Kumtel Fırınında E15 Hatası Ve Anlık Kapanma Sorunu

Kumtel marka ankastre fırınımı yaklaşık 3 ay önce satın aldım. Aldığım günden bu yana fırın sürekli e15 hatası veriyor ve uzun süre kesintisiz BİP sesi çıkarıyor. Şalteri kapatıp açtığımda sorun geçici olarak düzeliyor, ancak bu kez evimdeki diğer elektrikli cihazlar olumsuz etkileniyor ve her seferinde şalterle uğraşmak zorunda kalıyorum. Yeni alınmış bir ürünü bu şekilde kullanmak zorunda kalmam, ürünün sorunlu olduğunu açıkça gösteriyor.

Bu nedenle daha önce Şikayetvar üzerinden Kumtel hakkında bir şikayet oluşturdum. Kumtel de 9 Nisan tarihinde Şikayetvar’da herkesin görebileceği şekilde, sorunumla ilgilenileceğini, 24 saat içinde çözüleceğini ve aranacağımı belirten bir cevap yazdı. Ancak bu cevaba rağmen ne arandım ne de herhangi bir şekilde bilgilendirildim, hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine, ilgili cevabın altına aslında hiç aranmadığımı ve verilen sözlerin tutulmadığını belirttim, ancak bunun firmaya ayrı bir bildirim olarak gitmediğini düşündüğüm için bu yeni şikayeti açıyorum.

Hem ürünü aldığım günden bu yana devam eden e15 hata sorununun kalıcı olarak çözülmesini, hem de Şikayetvar üzerinden verilen “24 saat içinde çözeceğiz, sizi arayacağız” sözünün tutulmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Özellikle, sorunlu olduğunu düşündüğüm bu ankastre fırının, sorunsuz çalışacak yeni bir ürün ile değiştirilmesini istiyorum.

Kumtel marka ankastre fırınımı yaklaşık 3 ay önce aldım ve aldığım günden beri cihaz sürekli e15 hatası verip uzun süre BİP sesi çıkarıyor. Şalteri kapatıp açınca geçici olarak düzeliyor, ancak bu sefer de evimdeki diğer cihazlarım olumsuz etkileniyor ve her seferinde şalterle uğraşmak zorunda kalıyorum. Yeni alınmış bir ürünü bu şekilde kullanmak zorunda olmam, ürünün sorunlu olduğunun açık göstergesi.

Bu nedenle daha önce Şikayetvar üzerinden bir şikayet oluşturdum. Kumtel de 9 Nisan tarihinde Şikayetvar’da herkesin görebileceği şekilde, “ilgilenileceği ve 24 saat içinde sorunun çözüleceği, aranacağım” şeklinde bir cevap verdi. Ancak bu cevaba rağmen ne arandım ne de herhangi bir şekilde bilgilendirildim, hiçbir dönüş yapılmadı. Ben de cevabın altına, aslında hiç aranmadığımı ve verilen sözlerin yerine getirilmediğini yazdım, fakat bunun firmaya ayrı bir bildirim olarak gitmediğini düşündüğüm için bu yeni şikayeti açıyorum.

Hem ürünümde aldığım günden beri devam eden e15 hata sorununun kalıcı olarak çözülmesini, hem de Şikayetvar üzerinden verilen “24 saat içinde çözeceğiz, sizi arayacağız” sözünün tutulmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Özellikle, sorunlu olduğunu düşündüğüm bu ankastre fırının, sorunsuz çalışacak yeni bir ürünle değiştirilmesini istiyorum.