Kumtel Ankastre Fırın Altı Pişmiyor, Üstü Yakıyor Ve Müşteri Hizmetleri Ulaşılamıyor

Kumtel ankastre fırını yaklaşık 5 ay önce ankastre set olarak Hepsiburada üzerinden Kumtel tarafından aldım. Taşınma sürecinde olduğum için ürünü hemen kullanamadım, yaklaşık 3 aydır kullanıyorum ve son 1 aydır da düzenli şekilde kullanmaya başladım. Ancak fırın, yaptığım hiçbir yiyeceğin altını pişirmiyor, üst kısmını ise yakıyor. Hangi yemeği yaparsam yapayım her pişirmede aynı sorunla karşılaşıyorum.

Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmayı defalarca denedim fakat bir türlü ulaşamadım, dolayısıyla herhangi bir teknik inceleme ya da servis yönlendirmesi de yapılmadı. Ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen bu şekilde kullanılamaz durumda.

Ben ürünü ankastre set olarak satın aldım ancak sorun sadece fırında olduğu için yalnızca fırının değişimini talep ediyorum. Garanti kapsamı dahilinde, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve sorunsuz bir fırınla değiştirilmesini rica ediyorum.