Kumtel Fırında Alt Rezistans Isıtma Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri


Kumtel ankastre set fırınımı Hepsiburada üzerinden satın aldım, ürünün alınmasının üzerinden daha bir buçuk yıl bile geçmeden ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Yaklaşık dört ay önce fırını normal kullanım sırasında çalıştırdığımda, pişen yemeğin buharı fırını etkiliyor ve fırın bir süre sonra kendi kendine kapanmaya başladı.
Bu sorun nedeniyle fırın iki kez atölyeye gitti, bir kez evde tamir yapıldı, bir kez de servis eve gelip hiçbir işlem yapmadan geri gitti. Tüm bu müdahalelere rağmen çalışma esnasında kendi kendine kapanma problemi bir türlü çözülmedi. Servis, en son atölyeye gidişinde "modifiye ettik" diyerek fırının içine ek olarak soğutucu fan koymuş, ön paneli, beyni ve lastiği dahil pek çok parça değiştirildi. Ancak bu işlemlerden sonra da sorun devam etti; ayrıca on gün önce gelen son servis işleminden sonra bu eklenen soğutucu fan bu kez ses yapmaya başladı ve fırın yine pişirme esnasında kendini kapattı.
Defalarca servis kaydı açılmasına ve birçok parça değişmesine rağmen fırın hâlâ sorunsuz şekilde çalışmıyor, sorun kalıcı olarak giderilmiyor. Buna rağmen firma ürün değişimine yanaşmıyor. Sürekli arıza çıkaran ve güven vermeyen bu ürünün aynı özelliklerde yenisiyle değiştirilmesini açıkça talep ediyorum.
Sayın {Murat bey }, İletmiş olduğunuz {fırın kendiliğinden kapanıyor ve değişim reddedildi } konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL
Değiştirim yaparlarsa teşekkür ederim yapmazlarsa hio bir şey etmem
Değişim talebini kabul ederlerse teşekkür ederim. Değişim yapmazlarsa hiçbir şey etmem


Hepsiburada uygulaması üzerinden Kumtel ankastre set fırın ürünü aldım. 6 ay olmadan böyle sorunlarla karşılaştım. Mersin Mezitli'de bulunan teknik servis ilgilenmiyor. Fabrika hatası olarak ön panelde ısınma mevcut. Isınmadan kaynaklı olarak ön panel düştü, tuş takılı kaldı. Ayrıca fırın çalışırken...





Hepsiburada üzerinden 14 Ekim tarihinde satın aldığım Kumtel ankastre fırın ve ocak, yaklaşık 3 hafta önce yetkili ekip tarafından kurulmasına rağmen hem ocakta hem de fırında ciddi problemler yaşamaya başladım. Ürünü aldıktan sonra ilk kez yemek yapmak için ocağı çalıştırdığımda, bu sırada fırının ...

Kumtel marka ankastre fırınımı yaklaşık 1 yıl önce aldım ve ürünü aldığım ilk aylardan itibaren sorunlar yaşamaya başladım. Fırının panel kısmında aşırı ısınma oluyor, bu ısı mermere kadar geliyor ve buharlaşma oluşuyor. Ayrıca fırın çalışırken pişirme esnasında ışık kendi kendine sönüyor, duruyor v...

Kumtel'den ankastre set aldım. İlk sorunum servis talebi için müşteri hizmetlerine ulaşmak için günlerce uğraştım en sonunda ulaştım geldiler taktılar ancak ürünümde sorun var fırının kapağı tam kapanmıyor 4 sabitleme vidası takılması gerekirken 2 tanesi takılmış daha sonra bunun için servis talebi ...
Yorumlar