Ana Sayfa
Kumtel Grubu
Kumtel
Ankastre Fırın
KO-40 TAHDF
Kumtel Ankastre Fırın Kendiliğinden Kapanıyor Ve Değişim Reddedildi

ID:35126649

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Ankastre Fırın Kendiliğinden Kapanıyor Ve Değişim Reddedildi

00:00

Murat

Kumtel

08 Şubat 19:34

1.128

Kumtel ankastre set fırınımı Hepsiburada üzerinden satın aldım, ürünün alınmasının üzerinden daha bir buçuk yıl bile geçmeden ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Yaklaşık dört ay önce fırını normal kullanım sırasında çalıştırdığımda, pişen yemeğin buharı fırını etkiliyor ve fırın bir süre sonra kendi kendine kapanmaya başladı.

Bu sorun nedeniyle fırın iki kez atölyeye gitti, bir kez evde tamir yapıldı, bir kez de servis eve gelip hiçbir işlem yapmadan geri gitti. Tüm bu müdahalelere rağmen çalışma esnasında kendi kendine kapanma problemi bir türlü çözülmedi. Servis, en son atölyeye gidişinde "modifiye ettik" diyerek fırının içine ek olarak soğutucu fan koymuş, ön paneli, beyni ve lastiği dahil pek çok parça değiştirildi. Ancak bu işlemlerden sonra da sorun devam etti; ayrıca on gün önce gelen son servis işleminden sonra bu eklenen soğutucu fan bu kez ses yapmaya başladı ve fırın yine pişirme esnasında kendini kapattı.

Defalarca servis kaydı açılmasına ve birçok parça değişmesine rağmen fırın hâlâ sorunsuz şekilde çalışmıyor, sorun kalıcı olarak giderilmiyor. Buna rağmen firma ürün değişimine yanaşmıyor. Sürekli arıza çıkaran ve güven vermeyen bu ürünün aynı özelliklerde yenisiyle değiştirilmesini açıkça talep ediyorum.

Kumtel

09 Şubat 12:51 (Şikayetten 17 saat sonra)

Sayın {Murat bey }, İletmiş olduğunuz {fırın kendiliğinden kapanıyor ve değişim reddedildi } konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL

Murat

09 Şubat 13:07

Değiştirim yaparlarsa teşekkür ederim yapmazlarsa hio bir şey etmem

Murat

10 Şubat 08:46

Değişim talebini kabul ederlerse teşekkür ederim. Değişim yapmazlarsa hiçbir şey etmem

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İhsan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kumtel Fırında Alt Rezistans Isıtma Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

İhsan

Kumtel

22 Kasım 2025 15:10

1.373

"İlgi için teşekkürler"

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Ankastre Set Fırın 6 Ayda Arızalandı, Teknik Servis İlgisiz

Hasan

Kumtel

03 Haziran 2025 20:04

4.367

Hepsiburada uygulaması üzerinden Kumtel ankastre set fırın ürünü aldım. 6 ay olmadan böyle sorunlarla karşılaştım. Mersin Mezitli'de bulunan teknik servis ilgilenmiyor. Fabrika hatası olarak ön panelde ısınma mevcut. Isınmadan kaynaklı olarak ön panel düştü, tuş takılı kaldı. Ayrıca fırın çalışırken...

Kumtel Ankastre Set Fırın 6 Ayda Arızalandı, Teknik Servis İlgisiz

Kumtel Fırında Yaşadığım Ciddi Problemler

Esra

Kumtel

24 Kasım 2025 13:49

788

Hepsiburada üzerinden 14 Ekim tarihinde satın aldığım Kumtel ankastre fırın ve ocak, yaklaşık 3 hafta önce yetkili ekip tarafından kurulmasına rağmen hem ocakta hem de fırında ciddi problemler yaşamaya başladım. Ürünü aldıktan sonra ilk kez yemek yapmak için ocağı çalıştırdığımda, bu sırada fırının ...

Hasret sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Günden Beri Arızalı Olan Kumtel Ankastre Fırınım İçin Ücretsiz Onarım Veya Değişim Talebim

Hasret

Kumtel

17 Aralık 2025 10:06

1.137

Kumtel marka ankastre fırınımı yaklaşık 1 yıl önce aldım ve ürünü aldığım ilk aylardan itibaren sorunlar yaşamaya başladım. Fırının panel kısmında aşırı ısınma oluyor, bu ısı mermere kadar geliyor ve buharlaşma oluşuyor. Ayrıca fırın çalışırken pişirme esnasında ışık kendi kendine sönüyor, duruyor v...

Enes sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Servisiyle Yaşadığım Çözülmeyen Sorunlar Ve İletişim Krizi

Enes

Kumtel

18 Temmuz 2025 11:13

332

Kumtel'den ankastre set aldım. İlk sorunum servis talebi için müşteri hizmetlerine ulaşmak için günlerce uğraştım en sonunda ulaştım geldiler taktılar ancak ürünümde sorun var fırının kapağı tam kapanmıyor 4 sabitleme vidası takılması gerekirken 2 tanesi takılmış daha sonra bunun için servis talebi ...