Kumtel Fırının Dış Yüzeyinin Aşırı Isınması Ve Güvenlik Endişesi

Kumtel marka yeni aldığım fırının kurulumu bugün (05.10.2025) servis tarafından yapıldı. Fırını ilk kez kullanırken 20 dakika çalıştırdım ve kapatmak istediğimde dış yüzeyinin aşırı derecede ısındığını fark ettim, elim yandı. Servis için gelen arkadaşı aradığımda bunun normal olduğunu söyledi ancak bu durum bana kesinlikle güvenli gelmedi.

Ürünü Koçtaş üzerinden yaklaşık 13.000 TL ödeyerek aldım, fırının garantisi de mevcut. Fırını alalı 10 gün oldu ve bu sorun ilk kullanımda yaşandı, tekrar denemedim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de aynı şekilde bunun normal olduğu söylendi fakat dış yüzeyin bu kadar ısınması kabul edilemez.

Bu nedenle ürünün iadesini talep ediyorum. Güvenliğim açısından bu ürünün kullanılmasını uygun bulmuyorum ve gerekli işlemlerin başlatılmasını rica ediyorum.