to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Fırına Fan Takılması, Servis Mağduriyeti
Ankastre fırın ve ocak aldık. Fırın tuşlara ısı veriyordu. Servis 1100₺ fan takılması önerisinde bulundu. Tamam dedik, fırını götürdüler yaklaşık 10 gündür fırının akıbeti belirsiz. Servis telefonları açmıyor, direkt meşgule atılıyor. Servis elemanının kişisel telefonundan parça geldi gelecek yapılacak tarzı haber alıyorum. Kargolama Bursa'ya Kayseri'den 10 günde gelemiyorsa yazıklar olsun. Markanızın müşteri memnuniyeti vizyonu mudur Kumtel? Markanıza bağlı bir bayiye kontrol sağlayamıyorsanız saygınlıktan bahsetmeyin. Tüketici Hakları heyeti ve CİMER olmak üzere her yere başvuruda bulunacağım. Ayrıca mağduriyetimiz için davayı göze alıyorum. Şimdi siz uğraşın.
Gelişme
20 gün boyunca fırınımıza fan takılması için bekletildik. Ürünü bugün getirdiler fakat ne fan sesi var, ne soğutma emaresi var. Tuşlara ısıdan dokunamıyorum. Ayrıca fırın kapak aralığından ısı geliyor, kapağa dokunamıyoruz. Ürünü satın alırken "fansız" ibaresi olmadığından satın almış bulunduk üzerine 20 günlük rezalet çektik. Sonuç, yine sıfır. Ürünü iade için tarafımıza ulaşmanızı bekliyoruz! Panel değişmiş, haberimiz bile yok! Servis bildirmedi bile. İlkti ve sondu alışverişimiz. İvedilikle iade sürecinü başlatmanızı talep ediyoruz.
Sevgili müşterimiz ,Kübra K. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Whatsapp hattı kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Bugün 23 Eylül. Hem siz, hem de servis bugün yarın diye diye oyalıyorsunuz. Berbat bir süreç! Yazıklar olsun!
Değerli MüşterimizKübra K. ; Kumtel Fırına Fan Takılması, Servis Mağduriyeti başlığı altında iletmiş olduğunuz şikayetinize istinaden prosedür gereği bilgilendirmeler görüşme esnasında aktarılmış olup anket talebi gönderilmiştir. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
