to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankastre fırın ve ocak aldık. Fırın tuşlara ısı veriyordu. Servis 1100₺ fan takılması önerisinde bulundu. Tamam dedik, fırını götürdüler yaklaşık 10 gündür fırının akıbeti belirsiz. Servis telefonları açmıyor, direkt meşgule atılıyor. Servis elemanının kişisel telefonundan parça geldi gelecek yapılacak tarzı haber alıyorum. Kargolama Bursa'ya Kayseri'den 10 günde gelemiyorsa yazıklar olsun. Markanızın müşteri memnuniyeti vizyonu mudur Kumtel? Markanıza bağlı bir bayiye kontrol sağlayamıyorsanız saygınlıktan bahsetmeyin. Tüketici Hakları heyeti ve CİMER olmak üzere her yere başvuruda bulunacağım. Ayrıca mağduriyetimiz için davayı göze alıyorum. Şimdi siz uğraşın.
20 gün boyunca fırınımıza fan takılması için bekletildik. Ürünü bugün getirdiler fakat ne fan sesi var, ne soğutma emaresi var. Tuşlara ısıdan dokunamıyorum. Ayrıca fırın kapak aralığından ısı geliyor, kapağa dokunamıyoruz. Ürünü satın alırken "fansız" ibaresi olmadığından satın almış bulunduk üzerine 20 günlük rezalet çektik. Sonuç, yine sıfır. Ürünü iade için tarafımıza ulaşmanızı bekliyoruz! Panel değişmiş, haberimiz bile yok! Servis bildirmedi bile. İlkti ve sondu alışverişimiz. İvedilikle iade sürecinü başlatmanızı talep ediyoruz.
6 eylülde fan takılması için alınan fırınımızdan haber alamıyoruz. Merkezden 2 kez arandık, işlemleri tamamlandı en geç şu gün teslim diye oyalanıyoruz. Servis asla telefonları açmıyor, birbirinden farklı ifadelerle geçiştiriyorlar. Parça geldi, gelmedi diye diye 20 gün geçti. Müşteriye duyduğunuz saygı bu. Günlerdir Kumtel merkezden bir telefon bekliyorum, zahmet edip aranmıyoruz. Tüm resmi yollardan şikayetimi oluşturdum. Bunca rezalet de sizin utancınız olsun.
Ankastee fırınımı 6 eylülde servis fan takılması için aldı. Ürün hala ortada yok. En geç çarşambe dendi, bugün cuma ses seda yok. Ürünümüzü bildiğiniz gasp ediyorsunuz. Gerekli tüm resmi işlemleri başlatacağım. Lanet olsun böyle müşteri memnuniyetne!
6 eylülden bu yana fırına fan takılması için ürünümüz serviste. Hiçbir şekilde yardımcı olmuyorsunuz. Servis günlerdir bizi atlatıyor. Siz Kumtel olarak size bağlı bir servisi kontrol edemiyorsanız, müşteri memnuniyetinize lanet olsun! Yarın ilk resmi iş gününde, savcılığa suç duyurunda bulunacağız. Derhal ürünü teslim ediniz! Artık sizle asla muhatap olmayacağız, 13 gündür ürünümüzü gasp edenler avukatımızla halledin.
6 eylülden bu yana fırına fan takılması için ürünümüz serviste. Hiçbir şekilde yardımcı olmuyorsunuz. Servis günlerdir bizi atlatıyor. Siz Kumtel olarak size bağlı bir servisi kontrol edemiyorsanız, müşteri memnuniyetinize lanet olsun! Yarın ilk resmi iş gününde, savcılığa suç duyurunda bulunacağız. Derhal ürünü teslim ediniz! Artık sizle asla muhatap olmayacağız, 13 gündür ürünümüzü gasp edenler avukatımızla halledin.
Kumtel ürünlerini bağlayan servisten ve buna çözüm bulamayan Kumtel'den şikayetçiyim. Yaklaşık 20 gün önce Kumtel markalı ankastre fırın seti aldım. Kumtel çağrı merkezini arayıp talep kaydı açtım. Talep kaydından 15 gün geçmesine rağmen yetkili servis hiçbir şekilde aramadı. 29 Ekim'de çağrı merkez...
Kumtel'den ankastre set aldık. Ocak kısmının metal parçaları sallanıyor. Tencereler, tavalar sabit durmuyor sürekli hareket ediyor. Yemeklerin dökülme ihtimali çok yüksek ve riskli. İkinci olarak fırının camı ve düğmeleri aşırı derecede ısınıyor. Dokunulmuyor. Bir ay oldu hiç kullanamadık. İki kez s...
Kumtel'den almış olduğumuz ankastre fırınımızda buhar kaçırma problemi yaşadık. Aldığımız ilk sene içerisinde lastik değişimi yapıldı. Tuşlar buhardan soyuldu değiştirmek istiyorum dememe rağmen tuş getirilmedi. Aradan bir süre daha geçti ve buhar sorunum tekrarladı. Tekrar servis geldi yine tuş ist...
Kumtel ankastre fırının power güç kablosu yandı ve evin şartellerini attırdı. 9 Ekim'de servis talebinde bulundum. Servis geldi doğruladı, fotoğraf çekti ve malzeme geldiğinde tekrar gelip halledeceğiz dedi gitti. Aradan 12 gün geçti. Arayan soran olmadı. Kumtel sitesinden servis takibi sorguladığım...
1,5 yıl önce almış olduğum Kumtel ankastre set, 6 aylıkken buharlanma yaptığı için servise gönderildi. İşlemler neticesinde fırın, yenisi ile değiştir...
Yorumlar