to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel markasından almış olduğum Kumtel Siyah Cam Dijital / Dokunmatik Ankastre Set ve Kumtel Dijital Siyah Ankastre Fırın B66-SF2 (DDT) ürünlerimin montajı için 5 Mayıs 2026 tarihinde Edirne Uzunköprü bölgesine hizmet veren Kumtel yetkili servisi Elit Teknik ile işlem gerçekleştirdim. Montaj için gelen servis çalışanı, karbon filtre, ocağın tüpe dönüşümü ve fırına takılan soğutucu fan için benden toplam 3.800 TL ücret talep etti ve bana IBAN vererek bu tutarı hesabına havale etmemi istedi. Ücreti ödedikten sonra Kumtel müşteri hizmetlerini aradığımda, yalnızca karbon filtre için 500 TL ödeme yapmam gerektiği, diğer işlemlerin ise firmanın politikası gereği ücretsiz olduğu tarafıma açıkça söylendi.
Bunun üzerine Kumtel merkez ile yaptığım görüşmeler sonucunda mağduriyetimin fark edildiği, benden gereksiz yere alınan 3.300 TL’nin hesabıma iade edileceği bildirildi ve tutar hesabıma geri yatırıldı. Bu süreçte yetkililer tarafından tarafıma özür de iletildi. Ancak birkaç gün sonra Edirne’deki Kumtel servisi Elit Teknik’te montajı yapan kişi beni telefonla arayarak, ücret iadesi talebinde bulunduğum için gelip takılan parçaları sökeceğini ve geri alacağını söyledi. Kendisine böyle bir hakkı olmadığını, bu tutumu ile haksız kazanç peşinde olduğunu ve müşteriyi baskı altına aldığını açıkça ifade ettim.
Ben bu yaşadığım olayı, Kumtel ürünleri alıp montaj sürecini Edirne Uzunköprü bölgesinde hizmet veren Elit Teknik isimli Kumtel yetkili servisi ile tamamlayacak müşterilerin dikkatli olması için paylaşıyorum. Böyle bir ekonomik krizde insanların cebindeki ekmek parasını bu şekilde almaya çalışan bir servisin, Kumtel gibi bir markayı temsil etmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Kumtel’den beklentim, Edirne Uzunköprü bölgesinde hizmet veren bu yetkili servisin ve ilgili personelin davranışlarının detaylı bir şekilde incelenmesi ve bu servisin değiştirilmesidir.
Kumtel marka turbo siyah cam ankastre set fırınımı Ağustos ayında satın aldım. 23 Şubat’ta fırından ses gelmeye başladı, 24 Şubat’ta yetkili servisi a...
Kumtel marka B66‑SF2 model ankastre fırınımızın kurulumu için 25.12.2025 tarihinde Muş merkezdeki yetkili servisiniz Ömer Teknik’e bizzat giderek kurulum talebinde bulunduk. O günden bu yana defalarca aramamıza rağmen “sisteme düşmesini bekliyoruz” denilerek sürekli oyalandık ve hiçbir somut adım at...
İnternet üzerinden Kumtel Dizayn beyaz ankastre seti satın aldım ve ürün kısa sürede elime ulaştı. Mutfak dolabını yaptırırken ankastre set alacağımı belirtip dolabı ona göre yaptırmıştım. Kumtel servisini montaj için aradığımda gelen servis, üst dolabın sökülmesi gerektiğini söyleyerek, yıllık karb...
Kumtel markasından ankastre fırın aldım ve ürün teslim edildikten sonra kurulum için servis kaydı oluşturdum. 10 Aralık günü saat 10.15’e Çorum Merkez’de bulunan Elit Teknik Servis tarafından randevu verildi ve bu saate göre iş yerimden izin alarak eve gittim. Servis yetkilisine özellikle saatini so...
Yorumlar