to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Fırın Kurulumunda Uzun Süre Geri Dönüşsüzlük Ve Mağduriyet
Kumtel marka fırın satın aldım ancak kurulum için bir türlü servis hizmeti alamıyorum. 4 Haziran’dan bu yana kurulumu yaptırmak için defalarca kez hem telefonla hem de Kumtel’in kendi sitesi üzerinden ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye ulaşamıyor, herhangi bir geri dönüş alamıyorum.
Yeni aldığım ürünü günlerdir kullanamıyorum ve bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor. Kumtel’in en kısa sürede benimle iletişime geçerek acil olarak fırın kurulumumu yapmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Kumtel ankastre fırın montajım 4 Haziran’dan bu yana bir türlü yapılmadı. Defalarca aramama ve yazmama rağmen ne gelen oldu ne de tarafıma bir geri dönüş sağlandı. Antalya Manavgat’taki adresimde hâlâ montaj bekliyorum ve evde yemek yapma düzenim ciddi şekilde aksadı.
Müşteri hizmetleri daha önceki şikayetim üzerine beni arayıp randevu için tekrar ulaşacaklarını söyledi, ancak o günden sonra da kimse aramadı. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de ürünü kullanamadığım için mağdur oldum.
Kumtel’in ivedi olarak, en kısa sürede servis yönlendirerek ankastre fırının montajını gerçekleştirmesini ve bu gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin acil şekilde dikkate alınmasını istiyorum.
Sayın Derya Hanım, İletmiş olduğunuz Kumtel Fırın Kurulumunda Uzun Süre Geri Dönüşsüzlük Ve Mağduriyet konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
