to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel kf5320 model fırını aldıktan henüz 1 ay bile olmadan fırının camı patladı. Ürünü garantiye gönderdim, ilk etapta garanti kapsamına almadılar, daha sonra kabul ettiler. Ancak fırını teslim ettiğim yetkili servisin kapandığını, bu süreçte de fırınımın kaybolduğunu öğrendim. Sonrasında bana yeni fırın göndereceklerini söylediler.
Yaklaşık 9 ay boyunca bu sürecin sonuçlanmasını bekledim ve bugün yeni fırın elime ulaştı. Fakat bu kez gelen fırının kapağı düzgün kapanmıyor, ürün hasarlı ve içinde garanti belgesi gibi evraklar da yoktu, bu nedenle sıfır ürün olmadığından şüpheleniyorum. Ürünü Kumtel yetkili servisine göndermiştim, fırını da onlardan teslim aldım, İzmir’de ikamet ediyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşabildiğim her seferinde görüştüm ancak yaşadığım mağduriyet hâlâ giderilmedi.
Ben 9 aydır bu fırınla ilgili sorunlarla uğraşıyorum ve bir 9 ay daha yeni gelen fırın için uğraşmak istemiyorum. Artık mağduriyetimin hızlı ve kesin bir şekilde giderilmesini, sorunsuz ve gerçekten yeni bir ürünle değişim yapılmasını ya da başka kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
1 aylık Fırınımın camı patlamıştı servise bırakmıştım yaklaşık 2 aydır dönüş bekliyorum. Firmaya ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yetkili servisin dükkanı kapattığını bana dönüş yapılacağını söyledi. Arayıp sormasak kimsenin haber vereceği yok. 2 aydır fırınım yok, dönüş yapan yok, daha 1 aylık fırın? Zararım nasıl karşılanacak? Fırın ortada yok çünkü.
Kumtel ankastre fırınımın kurulumu yapıldıktan yaklaşık 15 gün sonra, 06/10/2025 tarihinde ilk kez kullanmak istediğimde fırının camı patladı. Kurulumdan hemen sonra eve taşınmadığım için ürünü yeni kullanmaya başlamıştım. Olay sırasında fırın çalışıyordu fakat ben yakınında değildim, sadece camın p...
Yaklaşık iki aydır fark ettim ki Kumtel marka fırınım arızalı olduğu için kullanamıyorum. İçindeki ürünleri pişirmiyor. Onun öncesinde bir davul fırınım vardı; onu daha çok kullanıyordum, bu fırınımı çok kullanmamıştım. Defalarca servis çağırmama rağmen ne tamir edildi ne de değişim sağlandı. Üsteli...
Kumtel markalı fırınımı Nisan 2025’te arızası nedeniyle yetkili servise kendim teslim ettim ve alalı henüz 10 gün bile olmamışken bozuldu. Daha sonra bu servisin kapandığını öğrendim ve hem servise ulaşamadım hem de firma, fırının nerede olduğunu bilmediklerini söyledi. İlk fırınım resmen kayboldu. ...
Yorumlar