Kumtel Fanlı Isıtıcıda Tekrarlayan Arıza Ve Uzun Servis Bekleyişi

Kumtel marka fanlı ısıtıcım bozulduğu için garantisi kapsamında servise verdim. Ürün ilk arızasında 20 iş gününü de aşan bir sürede tamir edilip tarafıma teslim edildi, ancak kısa süre sonra tekrar bozuldu ve yeniden servise vermek zorunda kaldım.

Yaklaşık 2 ay önce ikinci kez servise teslim ettiğim ürün hâlâ Şanlıurfa Haliliye’deki yetkili serviste bulunuyor ve bir türlü tamir edilmiyor. Servise ulaşmak da oldukça zor olduğu için süreçle ilgili net bilgi alamıyorum.

Bu süreçte Kumtel müşteri hizmetleriyle de görüştüm ve tarafıma ürünün yenisinin gönderileceği söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne yeni ürün gönderildi ne de somut bir çözüm sunuldu.

Sürekli arıza çıkaran ve uzun süredir serviste bekleyen bu ürün için artık onarım değil, söz verildiği gibi yenisiyle değişim yapılmasını talep ediyorum.