Kumtel Davlumbazıma Garanti Süresi Bitmeden Servis Gecikmesi Ve Yanlış Parça Değişimi

Kumtel marka davlumbazım bozulduğu için, garantisinin bitmesine yaklaşık 2 ay kala yetkili servisi arayıp kayıt açtırdım. Sakarya Adapazarı’nda bulunan adresime servis ancak 2 hafta sonra geldi ve anakartın yandığını, ayrıca ocağın çakmağının çalışmadığını, her ikisinin de değişmesi gerektiğini söyledi.

Servis ekipleri bu tespitin ardından gidip yaklaşık 2 hafta sonra tekrar geldiler, bu sefer de anakartı yanlış getirdiklerini söyleyip hiçbir işlem yapmadan tekrar geri döndüler. Aradan zaman geçmesine rağmen bu basit işlem aylardır yapılmıyor ve şu an garantinin bitmesine yaklaşık 20 gün kaldı. Üstelik servis numarasıyla aramama rağmen telefonları da açmıyorlar. Yaşadığım bu süreç, yıllardır başkalarından duyduğum “garanti bittikten sonra servisin gelmesi” durumunun bu kez benim başıma geldiğini gösteriyor.

10647764 numaralı servis kaydımla ilgili olarak, davlumbazın arızalı parçalarının garanti kapsamında, ek bir ücret talep edilmeden ve daha fazla gecikme olmadan değiştirilmesini ve ürünün çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Garanti sürem dolmadan bu sorunun çözülmesini rica ediyorum.