to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Davlumbaz Servis Reddi
Kumtel marka ankastre setimin davlumbazı arızalandı, ocak ve fırında herhangi bir sorun yokken sadece davlumbaz çalışmamaya başladı. Ürünümün garanti başlangıç tarihi 14 Mayıs 2024 ve hâlâ garanti süresi devam ediyor.
Arıza için Antalya Manavgat’taki yetkili servisi aradığımda, telefonda önce ürünün garantisi olup olmadığını sordular, ben de garantili olduğunu söyledim. Bunun üzerine garantili ürüne bakmadıklarını, ürünü nereden aldıysam oraya götürmem gerektiğini söylediler. Garantisi devam eden bir ürün için “garantili cihaza bakmıyoruz” denilmesi ve yönlendirme yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil.
Ben garantisi devam eden davlumbazımın garanti kapsamında, benden herhangi bir servis veya parça ücreti talep edilmeden onarılmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum.
Sayın Hüseyin Bey, İletmiş olduğunuz Garanti Kapsamındaki Davlumbaz Servis Reddi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL
