Ücretsiz Kurulum Sözünün İhlali Ve Alınan Fazla Ücretin İadesi

Hepsiburada üzerinden Kumtel marka ankastre fırın satın aldım. Satın alma aşamasında ürünün kurulumunun ücretsiz olduğu özellikle belirtiliyordu. Ürünüm sorunsuz şekilde geldi, ardından Kumtel’in kendi servisinden bir kişi kuruluma geldi.

Önceden filtresi olmadığı için filtre ücreti alınacağını ve bunun yaklaşık 500 TL civarında olacağını biliyordum ve buna hazırlıklıydım. Ancak kurulum sırasında ocağın altına çekilen bant için ve davlumbazı bağlayıp ucuna priz takılması için benden toplam 3.050 TL ücret alındı. Ücretsiz kuruluma gelen bir servisin, bu kadar basit işlemler için böyle fahiş bir rakam talep etmesini kesinlikle mantıklı bulmuyorum. Madem bu kadar ekstra ücret alınacak, o zaman kurulum neden “ücretsiz” olarak belirtiliyor, ayrıca ocağın altına çekilen bandı ya da davlumbaz ucuna takılan prizi tüketicinin ayrıca düşünmesi ve böyle bir bedelle karşılaşması beklenmemeli.

Ben, baştan kabul ettiğim yaklaşık 500 TL civarındaki filtre bedeli hariç, kalan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu konuyu hukuki yollara da taşıyacağımı belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek giderilmesini ve benden alınan fazla ücretin iadesini rica ediyorum.