Ekstra Ücretli Kargo Gecikmesi Ve Çözüm Bekleyişi

Zara online sitesinden bir mont satın aldım cuma günü. Cumartesi teslimat yapılsın diye ekstra ücret ödedim. Cumartesi gün içerisinde teslim edilmesi gerekirken edilmedi. Akşam bir numara aradı beni size bir mesaj gelecek dikkate almayın en geç 23:00'e kadar teslim edeceğim dedi. Telefon kapanınca mesaj geldi kargo teslimatı yapıldı diye. Bekledim ama ne o gün ne diğer günler teslimatım yapılmadı. Satın aldığım ürün ile ilgili mail attım Instagram'a yazdım WhatsApp hattına yazdım hala çözüm sürecinde. Neyin süreci? Ben mağdurum farkında mısınız ve durumun peşine düşen tarafım neden mesela benim başka işim gücüm yok sizin veya çalıştığınız kargo şirketinin peşine düşüyorum. Ürünü satın almışım hızlı gelsin diye ekstra kargo ödemişim cuma sipariş vermişim bugün salı ve hala sizden dönüş alamıyorum. Hattınıza defalarca yazdım araştırıyoruz diyorlar. Bu sizin sorununuz sizin güvenlik açığınız beni ilgilendirmez bana ürünüm teslim edilmedi ve ben neden bekletiliyorum. Firmaya ulaşabileceğim bir numarada yok. Firma tarafından bir özür bekliyorum
ve ürünümü acil bana ulaştırmalarını.