Teslim Edilmemiş Parfüm Sistemde Teslim Edildi Şeklinde Gösteriliyor

A101’in internet sitesinden 01.10.2026 tarihinde Valentino Uomo erkek parfümü sipariş ettim. 3126100175337704 numaralı siparişim için Bir Günde Kargo firmasıyla gönderim yapıldı ve telefonuma “siparişiniz teslim edilmiştir” şeklinde mesaj geldi ancak ürün bana hiç teslim edilmedi.

Herhangi bir kargo görevlisi kapıma gelmedi, teslim tutanağı imzalamadım ve fiili bir teslim alma gerçekleşmedi. Buna rağmen sistemde siparişim teslim edilmiş gibi gösteriliyor ve bu durum beni hem mağdur ediyor hem de güvenimi sarsıyor.

Siparişime ait e-Arşiv faturam 02.10.2026 tarihli olup, A101 üzerinden Valentino erkek parfümü alımım açık şekilde görünmektedir. Teslim edilmeyen bir ürünün sistemde teslim görünmesini ve işlemin bu şekilde kapatılmasını kabul etmiyorum.

Ürünün gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin kamera kayıtları ve teslim tutanaklarıyla birlikte detaylı şekilde araştırılmasını, en kısa sürede ya ürünümün eksiksiz olarak tarafıma ulaştırılmasını ya da ödediğim ücretin gecikmesiz ve tam olarak iade edilmesini talep ediyorum. Benim gibi başka müşterilerin de aynı mağduriyeti yaşamaması için A101 ve Bir Günde Kargo’nun teslimat süreçlerini ve kayıtlarını gözden geçirmesini istiyorum.