Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35722337
5
Meriç sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kumtel Servisinden Randevu İptali Ve Cevapsızlık

profile
Meriç
Kumtel
13 Nisan 16:57
116
Meriç'in Teşekkür Mesajı
“Servisin tekrar yönlendirildiği söylendi. Yarın tekrar değerlendireceğim.”

Kumtel marka davlumbaz satın aldım ve ürün elime ulaştığında, 10 Nisan 2026 tarihinde kurulumu için Kumtel servisini aradım. Telefonda bana, en geç 3 iş günü içinde yetkili servisin gelip kurulumu gerçekleştireceği bilgisi verildi.

13 Nisan günü sabah arandığım sırada o anda telefonu açamadım ve yaklaşık 1 saat sonra geri dönüş yaptığımda randevunun iptal olduğu ve yeniden randevu oluşturulması gerektiği söylendi. Bu görüşme sırasında benimle iletişime geçen kişi, son derece profesyonellikten uzak bir üslup kullandı, sorularımı geçiştirerek net bilgi vermedi ve telefonu üç kez yüzüme kapattı.

Tüm bu yaşananlara rağmen, hem e-posta hem de WhatsApp kanalı üzerinden Kumtel’e ulaşarak durumu ilettim; ancak tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Davlumbazın kurulumunun acilen yapılmasını, ayrıca 0507********11 numaralı telefonu kullanan ilgili servis personelinin davranışıyla ilgili gerekli uyarının ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Kumtel Logo
Kumtel
13 Nisan 17:02 (Şikayetten 4 dakika sonra)
Meriç
Meriç
13 Nisan 17:08

Servisin tekrar yönlendirildiği söylendi. Yarın tekrar değerlendireceğim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kumtel Davlumbaz Kurulumu İçin Net Randevu Ve Bilgilendirme Sorunu

profile
Yiğit
Kumtel
13 Eylül 2025 01:06
802

Kumtel’den yeni aldığım davlumbazın kurulumu için dün teknik servisle iletişime geçtim. Telefonda bana 5 iş günü içinde geleceğiz denildi, ancak iki saat sonra tekrar arayıp hemen geliyoruz dediler. O sırada evde olmadığım için kurulum gerçekleşemedi. Şu anda ise ne zaman tekrar geleceklerine dair n...

1 Destek

Yetkili Servisin Keyfi Tutumu Nedeniyle Davlumbaz Kurulumu Yapılamıyor

profile
Mücahid
Kumtel
30 Temmuz 2025 19:11
505

Kumtel markasına ait bir davlumbaz ürünü satın aldım ve ürün 28.07.2025 günü tarafıma teslim edildi. Ürünün kurulumu için Kumtel yetkili servisini aradığımda, servis görevlileri iş durumlarına göre hareket ettiklerini, bulunduğum ilçede işleri olmadığı sürece kurulum için gelmeyeceklerini ve ne zama...

yetkili-servisin-keyfi-tutumu-nedeniyle-davlumbaz-kurulumu-yapilamiyor-1.jpg

Kumtel Davlumbaz Kurulumunda Randevu Verilmedi Servis Ulaşılmadı Mağduriyet Yaşadım

profile
Murat
Kumtel
24 Mayıs 2025 12:07
918

Amazon üzerinden Kumtel marka davlumbaz ürünü satın aldım. Kurulum için İstanbul Beşiktaş bölgesinden sorumlu yetkili servisi 17Mayıs tarihinde aradım. On, on beş deneme sonrasında ulaşabildim. 23 Mayıs için, hafta içi bir güne randevu verdiler, ısrarla saat vermediler. İşten izin alıp evde bekledim...

Kumtel Davlumbaz Kurulumunda Randevu Verilmedi Servis Ulaşılmadı Mağduriyet Yaşadım

Kurulum Ve Müşteri Hizmetleri Sürecinde Büyük Hayal Kırıklığı

profile
Öztaş
Kumtel
30 Eylül 2025 17:15
554

Kumtel'den 3 hafta önce satın aldığımız davlumbazın kurulumu için iki telefon numarası verdiğimiz halde, kesinlikle aramadıkları halde arayıp ulaşamadıklarına dair mesaj atan firma... Kutu evde duruyor. Olmasına ve ben işte olmama rağmen gelinip montaj yapıldığına dair mesaj atan firma... İnternette...

Kurulum Ve Müşteri Hizmetleri Sürecinde Büyük Hayal Kırıklığı
kurulum-ve-musteri-hizmetleri-surecinde-buyuk-hayal-kirikligi-3.jpg

Öne Çıkan Konular

Kumtel Davlumbaz Kumtel DS6-905 Kumtel yetkili servis Kumtel Müşteri Hizmetleri Kumtel davlumbaz kurulumu Kumtel DS6-905 markası Kumtel DS6-905 servis randevu Kumtel markası Kumtel whatsapp
Kumtel
DS6-905
Detaylı İncele
Benzer Şikayet Yaz

Kumtel Kategorileri

TrustBuy Skoru