to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Servisinden Randevu İptali Ve Cevapsızlık
Kumtel marka davlumbaz satın aldım ve ürün elime ulaştığında, 10 Nisan 2026 tarihinde kurulumu için Kumtel servisini aradım. Telefonda bana, en geç 3 iş günü içinde yetkili servisin gelip kurulumu gerçekleştireceği bilgisi verildi.
13 Nisan günü sabah arandığım sırada o anda telefonu açamadım ve yaklaşık 1 saat sonra geri dönüş yaptığımda randevunun iptal olduğu ve yeniden randevu oluşturulması gerektiği söylendi. Bu görüşme sırasında benimle iletişime geçen kişi, son derece profesyonellikten uzak bir üslup kullandı, sorularımı geçiştirerek net bilgi vermedi ve telefonu üç kez yüzüme kapattı.
Tüm bu yaşananlara rağmen, hem e-posta hem de WhatsApp kanalı üzerinden Kumtel’e ulaşarak durumu ilettim; ancak tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Davlumbazın kurulumunun acilen yapılmasını, ayrıca 0507********11 numaralı telefonu kullanan ilgili servis personelinin davranışıyla ilgili gerekli uyarının ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Meriç bey İletmiş olduğunuz Kumtel Servisinden Randevu İptali Ve Cevapsızlık konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. KUMTEL
Servisin tekrar yönlendirildiği söylendi. Yarın tekrar değerlendireceğim.
