Kumtel Buzdolabında Kronik Buzlanma Ve Çözülmeyen Servis Sorunu

Beş ay önce İstanbul Şişli'deki BİM şubesinden sıfır olarak aldığımız Kumtel marka iki kapılı, 204 litre de-frost buzdolabı, ilk haftasından itibaren soğutucu bölümünde sürekli olarak buzlanma yapmaya başladı. Sorunun çözülmesi için toplam dört kez Kumtel Ankara servisini aradık. Her seferinde parça değişimi gerektiği söylendi; ancak parça ellerinde olmadığı ve sipariş verileceği belirtilerek herhangi bir işlem yapılmadan servis ekibi ayrıldı. Şu ana kadar hiçbir çözüm sunulmadı ve mağduriyetimiz devam ediyor.

Ürünümüz garanti kapsamında olmasına rağmen, hem Kumtel müşteri hizmetleriyle hem de BİM ile iletişime geçmemize rağmen kayda geçen başvurularımızdan bir sonuç alamadık. Satın aldığımız günden bu yana sürekli devam eden bu kronik sorun nedeniyle, ayıplı ürün satışı kapsamında buzdolabının değiştirilmesini talep ediyorum.