to read complaints and reviews, or file yours. 
Beş ay önce İstanbul Şişli'deki BİM şubesinden sıfır olarak aldığımız Kumtel marka iki kapılı, 204 litre de-frost buzdolabı, ilk haftasından itibaren soğutucu bölümünde sürekli olarak buzlanma yapmaya başladı. Sorunun çözülmesi için toplam dört kez Kumtel Ankara servisini aradık. Her seferinde parça değişimi gerektiği söylendi; ancak parça ellerinde olmadığı ve sipariş verileceği belirtilerek herhangi bir işlem yapılmadan servis ekibi ayrıldı. Şu ana kadar hiçbir çözüm sunulmadı ve mağduriyetimiz devam ediyor.
Ürünümüz garanti kapsamında olmasına rağmen, hem Kumtel müşteri hizmetleriyle hem de BİM ile iletişime geçmemize rağmen kayda geçen başvurularımızdan bir sonuç alamadık. Satın aldığımız günden bu yana sürekli devam eden bu kronik sorun nedeniyle, ayıplı ürün satışı kapsamında buzdolabının değiştirilmesini talep ediyorum.
BİM'den almış olduğum Kumtel markalı buzdolabı 2 hafta önce teslim edildi. Ancak kurulum için benimle iletişime geçilmediği gibi iletişim kurduğum numaralar üzerinde farklı bilgiler verildi. Randevu oluşturulan gün kuruluma gelinmedi, ertesi gün gelirler dendi ertesi gün de gelinmedi. Aradığım numar...
1 Kasım 2024 tarihinde BİM'den ön sipariş ile okulumuza 204 litre Kumtel buzdolabı aldım. Yaklaşık bir hafta sonra okulumuza buzdolabı geldi, kutulu bir şekilde. 'Siz açmayın, servis gelip açacak' dendi ve biz de servisi bekledik. 75. Yıl Cumhuriyet Anadolu Lisesi'ne Esio Teknik Kumtel servisi gelip...
11.11.2024 tarihinde Sivas'taki evime aldığım Kumtel marka 204 litre buzdolabı, 20.01.2025 tarihinde servis tarafından değişim için alındı. Konu ile ilgili ne bir dönüş ne de bir bilgilendirme yapılmamıştır. Telefon ile müşteri hizmetlerini aradığımızda 90. sırada olduğumuzu söylüyorlar, iletişim ku...
Selamlar Yaklaşık 2 ay önce BİM'den kampanya olduğu için (Kumtel'e bulaşma demelerine rağmen) ofis buzdolabı aldım. 1 hafta sonra kullanmak için çalıştırdığımda birkaç gün az da olsa soğuttu, sonra hiç soğutmamaya başladı. Şirketi aradığımda servise yönlendirdi. Buzdolabını servise götürdüm, motorun...
18 Ağustos 2025 tarihinde Kumtel mini buzdolabım için Ankara Altındağ’daki adresime teknik servis talebi oluşturdum. İlk başvurumdan itibaren 47 gündür herhangi bir şekilde servis gelmedi. İlk aramamda bana dönüş yapılacağı söylendi, fakat kimse aramadı. Sonrasında iki kez daha müşteri hizmetlerini ...
Airfryer 1.665 
Ankastre Fırın 1.956 
Ankastre Set 5.206 
Aspiratör 419 
Barbekü 10 
Bulaşık Makinesi 102 
Buzdolabı 123 
Davlumbaz 1.187 
Elektrikli Düdüklü Tencere 34 
Elektrikli Isıtıcı 272 
Elektrikli Izgara 27 
Fanlı Isıtıcı 293 
Fırın 901 
Halı Yıkama Makinesi 52 
Hamur Yoğurma Makinesi 172 
Hava Temizleyici 11 
Kettle 16 
Kıyma Makinesi 21 
Klima 311 
Mikrodalga 64 
Ocak 2.570 
Radyatör 24 
Set Üstü Ocak 1.329 
Süpürge 58 Şarjlı Mop 23 
Tost Makinesi 63 
Ütü 18 
Ütü Masası 7 
Vakum Makinesi 30 
Vantilatör 594 
Yorumlar