Kumtel Aşırı Isınma Ve Yangın Riski Taşıyan Ürünlerin İadesi Ve Tazminat Talebi

29.10.2026 tarihinde, otelimizde kullanılmak üzere, ekte fotoğrafları ve satın alma faturası bulunan toplam 8 adet ürünü İzmir Günay Teknik Yetkili Servisi’nden satın almış bulunmaktayız.

Ancak ürünlerin satın alınmasının üzerinden henüz bir hafta geçmeden, kullanım sırasında aşırı ısınma, yanma ve elektrik sigortalarını (şalterleri) attırma gibi ciddi sorunlarla karşılaşılmıştır. Yaşanan bu sorunlar nedeniyle otelimizin parke zemininde de maddi hasar meydana gelmiştir.

Söz konusu ürünlerin bu kadar kısa süre içerisinde ciddi güvenlik ve kullanım sorunlarına yol açması kabul edilebilir değildir. Hem işletmemizin güvenliği hem de olası daha büyük zararların önüne geçilmesi açısından ürünlerin mevcut haliyle kullanılmaya devam edilmesi mümkün değildir.

Konuya ilişkin olarak Günay Teknik firmasına 0 (232) 276 27 28 numaralı telefondan ulaşmaya çalışmamıza rağmen herhangi bir yetkiliye erişim sağlayamadık. WhatsApp üzerinden +90 501***64 40 numarasıyla gerçekleştirdiğimiz görüşmede ise ürünleri firmaya getirmemiz ve her birinin ayrı ayrı test edileceği tarafımıza bildirilmiştir.

Ancak işletmemizin firmaya yaklaşık 100 km mesafede bulunması nedeniyle 8 adet ürünün tarafımızca taşınarak servise ulaştırılması makul ve uygulanabilir bir çözüm değildir.

Bu doğrultuda;

1. Ürünlerin tarafımıza iletilecek bir kargo iade kodu aracılığıyla teslim alınmasını,

2. Ürünlerin bedel iadesinin gerçekleştirilmesini veya talebimiz doğrultusunda farklı ve sorunsuz ürünlerle değiştirilmesini,

3. Yaşanan arızalar nedeniyle meydana gelen maddi hasarın da değerlendirilmesini, talep etmekteyiz.

Sürecin daha fazla uzamaması ve mağduriyetimizin giderilmesi adına tarafımıza yazılı olarak en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederiz.

Aksi halde, yasal tüketici haklarımız kapsamında ilgili mercilere başvurma hakkımızı saklı tuttuğumuzu belirtmek isteriz.

İlginiz ve çözüm odaklı yaklaşımınız için geri dönüşünüzü bekliyoruz.