to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Ankastre Setinde Gaz Borusu Delinmesi Ve Yangın Riski
Kumtel Rustik 3’lü ankastre seti Trendyol üzerinden orijinal ürün olarak satın aldım ve Sinop Merkez’de kullanıyorum. 29.12.2025 tarihinde yemek yaptığım sırada ocak aniden alev aldı. İç kısmındaki elektrik kablosunun doğalgaz borusuna çok yakın konumlandırılması nedeniyle üretim hatası sonucu doğalgaz borusu delinmiş, bu yüzden ocak alev alarak mutfak dolaplarına kadar ulaşma tehlikesi oluşturdu.
Yalnız yaşayan bir kadınım ve bu olay sırasında hem yaralanma hem de evin yanma riskiyle karşı karşıya kaldım. Erken müdahalem sayesinde can kaybı ve ciddi maddi hasar oluşmadan durumu kontrol altına alabildim. Böyle bir ürünün bu şekilde hayati risk taşıması benim için kesinlikle kabul edilemez.
Ürünün garantisi dolmuş olsa da faturası hâlâ bende mevcut. Bu yaşanan olayın ciddi bir güvenlik sorunu olduğunu düşünüyorum ve Kumtel’den bu setin acilen güvenlik açısından incelenmesini, benzer risk taşıyan ürünler için gerekli adımların atılmasını ve tarafıma yeni, güvenli bir ürün gönderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz ,Sümeyra A. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Kumtel müşteri hizmetleri beni aradı ve ücretli servis yollayabileceğini söyledi. Büyük bir yangın çıkabilirdi ve hayatımı kaybedebilirdim hem de ürün hatası yüzünden. Böyle sorumsuzluk olamaz. Bir daha bu markadan ürün asla almam asla. Görüşüp dönelim dediler kazadan sonra 2 hafta oldu hala aramadılar. Hem yangın riski atlattım hem de mağdur ediliyorum. Acil dönüş bekliyorum aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim. Çözülmezse mahkemeye başvuracağım.
