to read complaints and reviews, or file yours. 
Eylül ayında Trendyol üzerinden Kumtel Rustik bej cam ankastre set satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra ocağın camı kendiliğinden patladı ve o tarihten bu yana, yani yaklaşık iki aydır ocağı kullanamıyorum. Sorunun ardından İstanbul Bayrampaşa’daki adresime servis talebinde bulundum. Garanti belgem ve faturam mevcut olmasına rağmen, bugüne kadar toplam 5 kez müşteri hizmetleriyle ve servisle iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ocağım tamamen kullanılamaz durumda ve mağduriyetim devam ediyor. Ürünümün garanti kapsamında tamamen değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.
Kumtel 3501DA60STR5603******45 model ankastre seti yaklaşık 4 ay önce Kağıthane Seyrantepe BİM mağazasından 8.500 TL’ye kredi kartı ile satın aldım. Ürünün camlı set üstü ocağının camı, 2 gün önce evde kimse yokken aniden patladı. Olay sırasında evde olmamamız büyük bir şanstı, çünkü cam şarapnel gi...
10.09.2024 tarihinde Trendyol internet sitesinden Kumtel marka ankastre ocak aldı. 10.09.2025 tarihinde ocak kendi kendi kendine üzerindeki cam parçaları patlayarak etrafa saçıldı. Yine 10.09.2025 tarihinde sözde servis kaydı oluşturuldu. Ancak 12.09.2025 tarihi ve 13:50 saat itibari ile herhangi bi...
04.09.2025 tarihinde saat 16.50 civarında evde otururken mutfaktan bir patlama sesi duydum. Mutfakta Kumtel marka ankastre ocağımın camının patladığını ve cam parçalarının mutfağın her yerine dağıldığını gördüm. Ocağı yaklaşık 2 aydır kullanıyordum ve halen garanti kapsamındaydı. Olay sırasında ocak...
Kumtel ankastre set aldım. Ocağın camı, 3 ay içerisinde patladı. Herhangi bir kusurumuz olmadığı halde garantiye alınmadı. Zararımın giderilmesini istiyorum. Kumtel'den şikayetçiyim.
6 ay önce Trendyol'dan ankastre seti aldım. Müşteri hizmetlerini aradım, kurulum için servis beni aradı, geleceğiz kurulumu yapacağız dediler ama gelen olmadı. Bir ay bekledim, gelmediler. Mecburen kendim kurulumu sağladım. Misafirlerim vardı, Ekim ayında ocağın camı patladı. Yine müşteri hizmetleri...
Yorumlar