Kumtel Ankastre Ocak Camı Patladı, Servis Desteği Alınamıyor

Eylül ayında Trendyol üzerinden Kumtel Rustik bej cam ankastre set satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra ocağın camı kendiliğinden patladı ve o tarihten bu yana, yani yaklaşık iki aydır ocağı kullanamıyorum. Sorunun ardından İstanbul Bayrampaşa’daki adresime servis talebinde bulundum. Garanti belgem ve faturam mevcut olmasına rağmen, bugüne kadar toplam 5 kez müşteri hizmetleriyle ve servisle iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ocağım tamamen kullanılamaz durumda ve mağduriyetim devam ediyor. Ürünümün garanti kapsamında tamamen değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.