to read complaints and reviews, or file yours. 
16.12.2025 tarihinde Kumtel marka fırın, ocak ve davlumbazdan oluşan 3’lü ankastre set için kurulum talebinde bulundum. O tarihten itibaren özellikle evde bulunarak kurulumu bekledim, 24.12.2025 tarihine kadar her gün evdeydim ancak hiçbir şekilde servis gelmedi.
24.12.2025 tarihinde kurulum yapılmadığı için şikayette bulundum. Daha sonra 25.12.2025’te müşteri hizmetlerini bizzat aradığımda, kurulum talebimin “ulaşılamadı” denilerek servis tarafından iptal edildiğini öğrendim. Ne servis ne de müşteri hizmetleri tarafından bana herhangi bir arama yapılmadı, bilgilendirme mesajı dahi gelmedi. Buna rağmen sisteme “ulaşılamadı” şeklinde gerçek dışı bir not düşülmesi kabul edilemez bir durumdur.
Kütahya Merkez’deki Kumtel yetkili servisinin bu tutumu nedeniyle mağdur oldum. Elimde 10194308 numaralı kurulum talep kaydı bulunmasına rağmen hiçbir sorumluluk alınmadı, müşteri hizmetleri de bu konuda yaptırım uygulamadığını açıkça belli etti.
Kurulum talebimin iptal edildiğine dair haksız kaydın düzeltilmesini ve Kütahya Merkez dışındaki farklı bir yetkili servis aracılığıyla en kısa sürede ankastre setimin ücretsiz ve eksiksiz şekilde kurulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür yanlış bilgi girişlerinin tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Trendyol üzerinden satın aldığım Kumtel marka ankastre 3’lü setimin kurulumu bir türlü yapılmadı. 22 Ocak 2025 tarihinde saat 16:49’da Kumtel yetkili servisi üzerinden kurulum talebi oluşturdum; ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ evimde ocak kurulmadığı için yemek pişiremiyorum. İlk talebimd...
2 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kumtel ko-40 tahdf Ocak, B66-sf2 DDT fırın ve DA6-835 davlumbaz içeren beyaz cam dijital dokunmatik 8 programlı ankastre set satın aldım. Üzerinden üç hafta geçmesine rağmen Kütahya Merkez 75. Yıl Mahallesi’indeki adresime henüz servis gelmedi ve ürünle...
28 Ekim’den bu yana Kumtel marka ankastre setimin kurulumu için bekliyorum. Satın alırken beş iş günü içinde kurulum yapılacağı belirtildi, ancak aradan geçen zamana rağmen hala hiçbir işlem yapılmadı. Ürünüm Kütahya Merkez’de, ambalajı dahi açılmadı ve tamamen yeni durumda bekliyor. Bu süreçte Kum...
Kumtel Kütahya teknik servisine iki hafta önce ankastre set (ocak, fırın, davlumbaz) montajı için başvurdum. Hem müşteri hizmetlerini hem de özel numaralarını toplamda beşer kez aradım, ayrıca mesaj da attım. Ancak bugüne kadar ne geri dönüş yapıldı ne de montaj için gelen oldu. Hiçbir şekilde ilgil...
Yorumlar