Kumtel Fırın Camı Kendi Kendine Patladı, Güvenlik Riski Ve Tekrarlayan Ücretli Tamir
"Çözüleceğini taahhüt ettiler inşallah dediğiniz gibi olur"


"Çözüleceğini taahhüt ettiler inşallah dediğiniz gibi olur"

Kumtel marka ankastre ocağı bugün N11 üzerinden satın alıp İstanbul Eyüpsultan adresime getirdim ve yetkili servisi kuru...lum için çağırdım. Servis eve gelmesine rağmen hiçbir gerekçe belirtmeden kurulumu yapmadan evden ayrıldı. Bu süreçten sonra Kumtel müşteri hizmetlerini aradığımda telefondaki gör
Trabzon Of’ta aldığım Kumtel marka ankastre setin ocak gözünde, daha en başından itibaren bir göz hiç yanmıyor. Ürünü ye...ni almamıza rağmen bu kusurla karşılaştık ve güvenerek aldığımız markadan hayal kırıklığı yaşadık. Yaklaşık 10 gün önce Kumtel servisine kayıt bıraktım ancak arayan soran olmadı,
"Şikayet üzere bugün gelip cami taktılar sipariş vermişler yeni gelmiş cam onlarda hemen gelip taktılar"
Kumtel markasından satın almış olduğum cam ocak, 13 Ağustos’ta üzerinde yem...ek pişerken normal şekilde yanıyorken büyük bir gürültüyle aniden patladı v
Kumtel marka ankastre ocağımda arıza oluştuğu için Giresun yetkili servisine ulaşmaya çalıştım. Oldukça zor da olsa 30.0...7.2026 tarihinde servis kaydı açtırabildim ve bana 08.08.2026 tarihi için randevu verildi. Hatta 11296174 numaralı servis kaydımın oluşturulduğuna ve bu tarihte ekibin geleceğine d
22 Temmuz’da Kumtel ankastre ocak ve fırın kurulumu için servis talebinde bulundum ve tarafıma 11265948 numaralı servis ...kaydının oluşturulduğuna dair mesaj geldi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne servis gelip kurulum yaptı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bugün de dahil olm
BİM’den satın aldığım Kumtel ankastre ocağın kurulumu için cuma gününden beri Kumtel’in müşteri hizmetlerini arıyorum fa...kat hiçbir şekilde telefona ulaşamıyorum. Bugün de tekrar aradım, hat yarım saattir meşgul çalıyor, telefonlara bakan yok. Sırf kurulum yapılsın diye günlerdir servis bekliyorum.
"Kumtel çağrı merkezi personellerine ilgi, alaka ve sonuç odaklı yaklaşımlarından dolayı teşekkür ederim."
Hepsiburada üzerinden Kumtel satıcısından set üstü ocak satın aldım, ancak ...1 ayı aşkın süredir kurulum için servis bekliyorum. Ürün geldiği günden ber
Kumtel ko-420/430 f Inox 4 Gözü Gazlı set üstü Ocak ürününü 20 Eylül’de Hepsiburada’dan satın aldım ve 22 Eylül’de tesli...m aldım. Garanti kapsamı bozulmaması için yetkili servis kurulumu gerektiği söylendiği için, İstanbul Kağıthane Doğan Teknik Servis’i 29 Eylül’de arayarak kurulum randevusu almak i
Kumtel 420F model ocak için 5 gün önce telefonla kurulum talebinde bulundum. Ancak aradan geçen zamana rağmen halen hiçb...ir servis yetkilisi gelmedi ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Başvuru sırasında herhangi bir müşteri veya servis numarası da verilmedi. Ankara’daki adresimde 5 gündür
6745879 numaralı servis kaydı (set üstü doğal gaz ocağı kurulumu) ile ilgili bir şikayetim var. Eve gelen Kumtel servis ...elemanı, sanki görevi değilmiş gibi isteksiz ve somurtkan bir tavırla eski doğal gaz ocağını söktü ve yenisini kurdu. Ancak bu sırada evde bulunan eşim ve kayınpederimle tartışmaya

BİM marketlerden aldığımız Kumtel ocağın kurulumu için müşteri hizmetlerini arıyoruz ancak kimse cevap vermiyor. Acaba b...u ocağın kurulumu nasıl olacak? Bu nasıl bir müşteri hizmetleri ki telefonlara açan yok? 10 dakika bekliyorum ama yine de açan olmuyor. Arayabileceğimiz başka bir müşteri hizmetler
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %79
| Ocak Tipi | Gazlı Ocak |
| Gazlı Göz | 1 |
| Izgara Tipi | İkili Izgara |
| Ürün Tipi | Klasik Ocak |
| Gaz Emniyeti | 1 |
| Kullanım Tipi | Solo (Set Üstü) |
| LPG Uyumlu mu? | 1 |
| Ateşleme Biçimi | Düğmeden Ateşleme |
| Toplam Göz Adedi | 4 |