to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Kumtel marka ankastre ocak satın aldım ve ürünün kurulumu yapıldıktan sonra, daha 24 saat bile geçmeden, sabaha karşı saat 06.00 civarında ocağın camı aniden patladı. Ürünü yeni almış olmama rağmen böyle bir durumun yaşanması, hem güvenlik açısından hem de mağduriyet açısından beni ciddi şekilde tedirgin etti.
Yaşanan olayın ardından yetkili kişilerle görüştüğümde “geleceğiz” denildi; ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde bir gelişme olmadı, ne arama yapıldı ne de bir çözüm sunuldu. Bu süreçte tamamen mağdur bırakıldım ve evimdeki ocak kullanılamaz durumda.
Ben, bu sorunla ilgili olarak ürünün değişimi, tamiri ya da ücret iadesi şeklinde net ve hızlı bir çözüm talep ediyorum. Hem yaşadığım tehlike hem de uzun süredir çözüm üretilmemesi nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
10.09.2024 tarihinde Trendyol internet sitesinden Kumtel marka ankastre ocak aldı. 10.09.2025 tarihinde ocak kendi kendi kendine üzerindeki cam parçaları patlayarak etrafa saçıldı. Yine 10.09.2025 tarihinde sözde servis kaydı oluşturuldu. Ancak 12.09.2025 tarihi ve 13:50 saat itibari ile herhangi bi...
Kumtel marka ankastre setimin ocağının camı bugün saat 18:00 civarında hiçbir darbe almadan aniden patladı. Patlama sırasında ocağın camı tamamen kırıldı, mutfakta bulunan yağlık da kırıldı ve etrafa cam parçaları saçılarak üzerimize kadar geldi. Bu durum hem ciddi bir güvenlik riski oluşturdu hem d...
04.09.2025 tarihinde saat 16.50 civarında evde otururken mutfaktan bir patlama sesi duydum. Mutfakta Kumtel marka ankastre ocağımın camının patladığını ve cam parçalarının mutfağın her yerine dağıldığını gördüm. Ocağı yaklaşık 2 aydır kullanıyordum ve halen garanti kapsamındaydı. Olay sırasında ocak...
Eylül ayında Trendyol üzerinden Kumtel Rustik bej cam ankastre set satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra ocağın camı kendiliğinden patladı ve o tarihten bu yana, yani yaklaşık iki aydır ocağı kullanamıyorum. Sorunun ardından İstanbul Bayrampaşa’daki adresime servis talebinde bulundum. Ga...
Yaklaşık bir yıldır hiçbir sorun yaşamadan kullandığım Kumtel ankastre setimin ocak camı, 31.12.2025 tarihinde yemek pişirirken aniden büyük bir gürültüyle patladı ve cam tamamen etrafa dağıldı. O sırada ocağın başındaydım, mucize eseri fiziksel bir zarar görmedim; ancak cam parçaları gözüme gelseyd...
Yorumlar