Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
H. Karlanğıç sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Ankastre Ocak Camı Patladı, 15 Gün Çözüm Yok

Kumtel Ankastre Ocak Camı Patladı, 15 Gün Çözüm Yok
profile
H. Karlanğıç
07 Şubat 23:21
613
H. Karlanğıç'ın Teşekkür Mesajı
“Özlem hanıma teşekkür ederiz.”

Trendyol üzerinden Kumtel marka ankastre ocak satın aldım ve ürünün kurulumu yapıldıktan sonra, daha 24 saat bile geçmeden, sabaha karşı saat 06.00 civarında ocağın camı aniden patladı. Ürünü yeni almış olmama rağmen böyle bir durumun yaşanması, hem güvenlik açısından hem de mağduriyet açısından beni ciddi şekilde tedirgin etti.

Yaşanan olayın ardından yetkili kişilerle görüştüğümde “geleceğiz” denildi; ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde bir gelişme olmadı, ne arama yapıldı ne de bir çözüm sunuldu. Bu süreçte tamamen mağdur bırakıldım ve evimdeki ocak kullanılamaz durumda.

Ben, bu sorunla ilgili olarak ürünün değişimi, tamiri ya da ücret iadesi şeklinde net ve hızlı bir çözüm talep ediyorum. Hem yaşadığım tehlike hem de uzun süredir çözüm üretilmemesi nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.

09 Şubat 08:18 (Şikayetten 1 gün sonra)
H. Karlanğıç
H. Karlanğıç
09 Şubat 10:25

Özlem hanıma teşekkür ederiz.

H. Karlanğıç
H. Karlanğıç
18 Şubat 21:18

9 şubatta Kumtel'den Özlem hanım aradı, sorununuz ile ilgileneceğim artık ben varım dedi. Tamam dedik güzel yorum yapın dedi yaptık. Ocağı gelip aldılar 10 günden beri çözüme ulaşmadı insanların gazını alıyorlar. Hala çözüm yok. Bu kadar mı zor bir ocağın camını değiştirmek 1 ay oldu aldığımız ürünü 24 saat kullanamadık. Onu geçtim çözeceğiz dediler 10 gün oldu yine haber yok. Ürün kusurlu yenisini vermiyorlar. Yenisini vermedikleri gibi tamirde etmiyorlar. Firma arayıp servis sorununuzu çözdü mü diye bana soruyor. Dünyadan haberleri yok. Kumtel pişmanlıktır.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Ankastre Ocak Camı Patladı, Servis Ve Müşteri Hizmetleri Mağdur Etti

profile
Hasan
12 Eylül 2025 14:21
1.968
Kumtel Ankastre Ocak Camı Patladı, Servis Ve Müşteri Hizmetleri Mağdur Etti
Kumtel Ankastre Ocak Camı Patladı, Servis Ve Müşteri Hizmetleri Mağdur Etti

Kumtel Ankastre Ocak Camı Patladı: Güvenlik Riski Ve Ücretsiz Değişim Talebi

profile
11 Ocak 18:54
1.948
Kumtel Ankastre Ocak Camı Patladı: Güvenlik Riski Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Kumtel Ankastre Ocak Camı Patladı: Güvenlik Riski Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Kumtel Ankastre Ocak Camı Patladı: Güvenlik Riski Ve Ücretsiz Değişim Talebi
kumtel-ankastre-ocak-cami-patladi-guvenlik-riski-ve-ucretsiz-degisim-talebi-4.jpg

Kumtel Ankastre Ocak Camı Kapalıyken Aniden Patladı Cam Parçaları Mutfağa Yayıldı

profile
04 Eylül 2025 00:34
3.630
Kumtel Ankastre Ocak Camı Kapalıyken Aniden Patladı Cam Parçaları Mutfağa Yayıldı
Kumtel Ankastre Ocak Camı Kapalıyken Aniden Patladı Cam Parçaları Mutfağa Yayıldı
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Kumtel Ankastre Ocak Camı Patladı, Servis Desteği Alınamıyor

profile
Murat
11 Kasım 2025 12:06
2.264
Kumtel Ankastre Ocak Camı Patladı, Servis Desteği Alınamıyor

Kumtel Ankastre Ocak Camı Patladı, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

profile
Dilow
01 Ocak 18:40
1.133
Benzer Şikayet Yaz

Kumtel Kategorileri

TrustBuy Skoru