Play Stüdyo Şubesinin Habersiz Kapanması Ve İade Gecikmesi

Play Stüdyo’nun Esenyurt’ta bulunan kadınlara özel spor salonuna 17 Mart tarihinde 22.000 TL ödeyerek 1 yıllık üyelik yaptırdım. Ücretin tamamı tek seferde kredi kartımdan çekildi ve yaklaşık iki ay boyunca hizmeti kullandım. 22 Mayıs’ta son kez derse katıldım, kısa bir süre sonra ise şubenin kapandığını çevremden duyarak öğrendim. Firma bu kapanışla ilgili bize hiçbir şekilde bilgilendirme yapmadı, biz kendimiz arayıp ulaştığımızda şubenin kapandığını öğrendik.

Sonrasında yüz yüze görüşmeye çağrıldım ve burada iade işlemlerimin başlatıldığı, kullandığımız aylar düşüldükten sonra kalan tutarın tarafıma geri ödeneceği söylendi. Haziran ayı başında iade sürecini başlattıklarını, en geç temmuz ortasında paranız hesabınıza yatacak şeklinde net bir tarih verdiler. Ancak belirtilen tarihin üzerinden 1 ay geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yapılmadı.

Bugün itibarıyla firmaya telefonla ve diğer iletişim kanallarından hiçbir şekilde ulaşamıyorum, muhatap bulamıyorum. Hem şubenin habersiz kapatılması hem de verilen iade sözünün tutulmaması nedeniyle ciddi anlamda mağdur edilmiş durumdayım.

Başta sadece kullanmadığım ayların bedelinin iadesini beklerken, aradan 1 ay geçmiş ve hâlâ ödeme yapılmamış olması nedeniyle artık 22.000 TL’lik ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.