Kumtel Ocak Camı Kendiliğinden Çatladı, Servisten Destek Alamadım

2024 Kasım ayında aldığım Kumtel marka ocak üstü ankastre setinin cam olan ocak kısmı, başında bile değilken aniden 'pat' diye çatladı ve tuzla buz oldu (araba camı gibi). O anda sadece tek göz (sol alt) açıktı, üstünde tencere vardı ve 15-20 dakikadır yemek pişiyordu. Servisi aradık. 2025 Temmuz ayındayız, 7-8 aylık bir ürün nasıl olur da bu durumda kendiliğinden patlar dedik, gelip bakmadılar bile. Fotoğraf istediler, gönderdik. Darbe almış dediler. Alakası bile olmadığı halde, fotoğrafla böyle bir karar vermeleri çok zoruma gitti. Neyse, dediler ki garanti kapsamına girmez, değişim istiyorsanız 1.500 TL. Önce sinirle istemedim, sonra baktım yeni alsam daha pahalı, arayıp tekrar gelin değiştirin dedim. Geldiler, boru eski onu da değiştirelim 500 TL dediler. Tamam dedim, dirsek yok dediler, 100 TL dediler. Sonuç olarak 2.100 TL'ye bana maliyeti oldu. Kumtel'e hakkımı helal etmiyorum. Şimdi tatildeyim, dönünce Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağım.