to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel’in internet sitesinden Temmuz 2025’te aldığım sıfır ankastre fırın, çalıştığı anda uçak motoru gibi çok yüksek ses çıkarıyor. Ses normal bir çalışma sesi değil, rahatsız edici derecede fazla.
Temmuz ayında Kumtel müşteri hizmetlerini aradım, Balıkesir Edremit bölgesine bakan servis adresime gelip ürüne baktı ve fırının fanının bozuk olduğunu, fan sipariş edip gelince değiştireceklerini söyledi. Ancak Aralık ayı olmasına rağmen ne fan geldi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı.
Bu süreçte toplam 5 kez arama yaptım, en son 13 Aralık’ta aradım. Servise ve müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen sürekli oyalandım, “garantiden değişecek” denmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı. Kumtel müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda da konuyla ilgili kendilerinin bir şey yapamayacağını söyleyip tekrar servis numarasını göndermekle yetindiler.
Ürün garantili olmasına ve sorun açıkça tespit edilmesine rağmen aylardır çözüm üretilmemesinden son derece mağdurum. Fırının bozuk olan fanının derhal değiştirilmesini ya da ürünün garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Temmuz ayında Kumtel marka bf66 model ankastre fırın satın aldım. Fırını kullanmaya başladığım ilk günden beri fırının fanı aşırı derecede sesli çalışıyor, adeta uçak motoru sesi gibi rahatsız edici bir ses çıkarıyor.
Bu nedenle Kumtel müşteri hizmetlerini aradım ve tarafıma servis yönlendirildi. Servis gelip kontrol ettiğinde fanın bozuk olduğunu, yedek parça gelince tekrar gelip takacaklarını söyledi. Ancak sonrasında ne arayan oldu ne de bilgi veren. Ben servisi aradığımda telefonlarımı açmadılar. Tekrar Kumtel müşteri hizmetlerini aradığımda ise yapacak bir şeyleri olmadığını, sadece servisin numarasını verebileceklerini söylediler. Servisi tekrar aramama rağmen yine telefonlarım açılmadı ve şu ana kadar hiçbir çözüm sunulmadı.
Hem ürünün fan arızasının giderilmesini hem de bu kadar uzun süre sonuç alamazsam ürünün iadesi veya değiştirilmesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Kumtel markalı bir ankastre fırını yıllar önce BİM marketten satın aldım. Ürün yaklaşık 1 yıl önce arıza yaptı ve o zamandan beri çalışmıyor. Garanti süresi bitmiş olsa da, en azından teknik destek ve bilgi alabilmek için Kumtel müşteri hizmetlerine ve yetkili servislere defalarca ulaşmaya çalıştım....
18.08.2025 tarihinde Balıkesir’den Kumtel ankastre fırın ve ocak satın aldım. Ürünlerin ücretini ödedim ve sıfır olarak teslim aldım. Ancak, aradan 5 gün geçmesine rağmen yetkili servis bağlantı için gelmedi. Ürünlerin garantisi bulunuyor ve bağlantı işleminin garanti kapsamında ücretsiz yapılması g...
Kumtel'den almış olduğumuz ankastre fırınımızda buhar kaçırma problemi yaşadık. Aldığımız ilk sene içerisinde lastik değişimi yapıldı. Tuşlar buhardan soyuldu değiştirmek istiyorum dememe rağmen tuş getirilmedi. Aradan bir süre daha geçti ve buhar sorunum tekrarladı. Tekrar servis geldi yine tuş ist...
Kumtel marka ankastre fırınımı Mayıs ayında aldığımız günden beri doğru düzgün kullanamıyorum çünkü fırın kesinlikle düzgün pişirmiyor. Aldığım ilk günden bu yana aynı sorun devam ediyor ve ürünün temel işlevini yerine getirememesi nedeniyle mağdur durumdayım. Bu süreçte defalarca garanti ve yetkil...
Haziran ayında satın aldığım Kumtel ankastre fırınım, daha bir ay bile kullanamadan arıza verdi ve servise göndermek zorunda kaldım. Dört aydır fırınımdan hiçbir haber alamıyorum. Bu süreçte defalarca hem servisi hem de müşteri hizmetlerini aradım, ancak her seferinde sadece “parça bekliyoruz” veya ...
Yorumlar