to read complaints and reviews, or file yours. 
Kahramanmaraş Afşin BİM şubesinden yaklaşık iki yıl önce aldığım Kumtel marka ankastre setin fırınında hem ışık hem de ısıtma problemi yaşamaktayım. Sorunu ilk fark ettiğimde, ürünün garantisi hala devam ediyordu ve bu durumu hem Kumtel müşteri hizmetlerine hem de servise defalarca bildirdim. Servis önce parça beklendiğini söyledi, ancak sonrasında garantinin bittiğini belirterek yardımcı olmadı. Oysa ürünün iki yıl garantisi bulunmakta ve temmuz ayında garanti süresinin sona ereceği açıkça belliydi. Üstelik, müşteri hizmetleri de sistemlerinde garanti süremi görebildiklerini belirtti.
Tüm taleplerime rağmen yaklaşık iki aydır tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Fırının hem ışık hem de ısıtma sorunları nedeniyle ürünü tam verimle kullanamıyorum. Ürünün garantisinin, satın aldığım gün sonlandırılmış olması tamamen firmanın hatasıdır.
Hem Kumtel yetkililerinden hem de servisten, ürünümde yaşadığım sorunların garanti kapsamında giderilmesini ve mağduriyetimin acilen çözülmesini talep ediyorum.
2 ay önce BİM marketten Kumtel'in ankastre setini aldım. Kurulum için bölgemden kaynaklı olarak 2 hafta bekledim, çok sorun yapmadım. Kurulumdan 2 hafta sonra fırın kısmını kullandım. Kullandığım esnada fan çok sesli çalıştı ve yaklaşık 15 dakika sonra çalışmayı durdurdu, ardından içindeki ışık patl...
Haziran ayında satın aldığım Kumtel ankastre fırınım, daha bir ay bile kullanamadan arıza verdi ve servise göndermek zorunda kaldım. Dört aydır fırınımdan hiçbir haber alamıyorum. Bu süreçte defalarca hem servisi hem de müşteri hizmetlerini aradım, ancak her seferinde sadece “parça bekliyoruz” veya ...
4 ay önce BİM mağazasından Kumtel ankastre set aldım. Fırın montaj olduğunda lambası yanmıyordu. Neyse dedim, 2 ay sonra rezistansı patladı. 2 kez müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydımı yeniledim, gelen olmadı. Sonra servis aradı, parça yok dedi. 1 ay geçti. Tekrar Kumtel'i aradım, 10 Aralık'ta d...
BİM'den Kumtel'e ait ankastre set aldık. Seti kurdular. Ocağa yattık fırında da çalıştırdığında Işıklar yanıyor çalışıyor gibi gösterdi ama ne zaman ki fırını kullanmaya başladığımızda fırın yeteri kadar ısıtmadığını gördük. Servislerini aradık. Servis uğraşıyor ama bir türlü yapılamadı. Servis fırı...
Burdur Merkez Armağan İlci Mahallesi’indeki BİM mağazasından aldığım Kumtel ankastre fırının ilk kullanımında, fırın çalışırken düğmelerinin aşırı der...
Yorumlar