Kumtel Ankastre Fırında Garanti Süresi Sorunu Ve Çözülmeyen Arıza Mağduriyeti

Kahramanmaraş Afşin BİM şubesinden yaklaşık iki yıl önce aldığım Kumtel marka ankastre setin fırınında hem ışık hem de ısıtma problemi yaşamaktayım. Sorunu ilk fark ettiğimde, ürünün garantisi hala devam ediyordu ve bu durumu hem Kumtel müşteri hizmetlerine hem de servise defalarca bildirdim. Servis önce parça beklendiğini söyledi, ancak sonrasında garantinin bittiğini belirterek yardımcı olmadı. Oysa ürünün iki yıl garantisi bulunmakta ve temmuz ayında garanti süresinin sona ereceği açıkça belliydi. Üstelik, müşteri hizmetleri de sistemlerinde garanti süremi görebildiklerini belirtti.

Tüm taleplerime rağmen yaklaşık iki aydır tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Fırının hem ışık hem de ısıtma sorunları nedeniyle ürünü tam verimle kullanamıyorum. Ürünün garantisinin, satın aldığım gün sonlandırılmış olması tamamen firmanın hatasıdır.

Hem Kumtel yetkililerinden hem de servisten, ürünümde yaşadığım sorunların garanti kapsamında giderilmesini ve mağduriyetimin acilen çözülmesini talep ediyorum.