to read complaints and reviews, or file yours. 
2 ay önce BİM marketten Kumtel'in ankastre setini aldım. Kurulum için bölgemden kaynaklı olarak 2 hafta bekledim, çok sorun yapmadım. Kurulumdan 2 hafta sonra fırın kısmını kullandım. Kullandığım esnada fan çok sesli çalıştı ve yaklaşık 15 dakika sonra çalışmayı durdurdu, ardından içindeki ışık patladı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, ancak ulaşamayınca SMS ile gönderilen linkten arıza bildirimi yaptım fakat ilgilenilmedi. Bugün tekrar aradım, ancak Kumtel'in geniş hizmet ağına sahip olduğu söylenmesine rağmen 10 dakikadır telefonda bir temsilciye bağlanamadım. Şu anda mağduriyetim devam ediyor, henüz borcunu bile bitirmedim. Temsilciye ulaşamadım ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Kumtel'in ürününe sahip çıkmasını veya para iademin yapılmasını istiyorum.
4 ay önce BİM mağazasından Kumtel ankastre set aldım. Fırın montaj olduğunda lambası yanmıyordu. Neyse dedim, 2 ay sonra rezistansı patladı. 2 kez müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydımı yeniledim, gelen olmadı. Sonra servis aradı, parça yok dedi. 1 ay geçti. Tekrar Kumtel'i aradım, 10 Aralık'ta d...
BİM'den Kumtel'e ait ankastre set aldık. Seti kurdular. Ocağa yattık fırında da çalıştırdığında Işıklar yanıyor çalışıyor gibi gösterdi ama ne zaman ki fırını kullanmaya başladığımızda fırın yeteri kadar ısıtmadığını gördük. Servislerini aradık. Servis uğraşıyor ama bir türlü yapılamadı. Servis fırı...
BİM'den Kumtel ankastre turbo set aldım. Daha doğru düzgün kullanmadan fırının fanı bozuldu, bozukmuş. Bir fanı takmak için aylarca bekledik. Şimdi ise fırın tekrar çalışmıyor. Müşteri temsilcilerine ulaşmak için en az 30 dakikadan fazla bekliyorsunuz. Servis kaydı oluşturdum, iki haftadır bekliyoru...
26/05/2023 tarihinde BİM mağazasından Kumtel ankastre set aldım. O tarihten bir süre sonra servis gelip kurulumunu gerçekleştirdi. Fırın çalıştığında fırın düğmeleri aşırı derecede ısınıyordu. Servis iki kez geldi ve ürünü götürdü ancak sorun çözülemedi ve hala devam ediyor. Ürünün ayıplı mal olduğu...
Kahramanmaraş Afşin BİM şubesinden yaklaşık iki yıl önce aldığım Kumtel marka ankastre setin fırınında hem ışık hem de ısıtma problemi yaşamaktayım. Sorunu ilk fark ettiğimde, ürünün garantisi hala devam ediyordu ve bu durumu hem Kumtel müşteri hizmetlerine hem de servise defalarca bildirdim. Servis...
Yorumlar