Kumtel Ankastre Set Kurulum Ve Servis Sürecinde Yaşanan Sorunlar

2 ay önce BİM marketten Kumtel'in ankastre setini aldım. Kurulum için bölgemden kaynaklı olarak 2 hafta bekledim, çok sorun yapmadım. Kurulumdan 2 hafta sonra fırın kısmını kullandım. Kullandığım esnada fan çok sesli çalıştı ve yaklaşık 15 dakika sonra çalışmayı durdurdu, ardından içindeki ışık patladı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, ancak ulaşamayınca SMS ile gönderilen linkten arıza bildirimi yaptım fakat ilgilenilmedi. Bugün tekrar aradım, ancak Kumtel'in geniş hizmet ağına sahip olduğu söylenmesine rağmen 10 dakikadır telefonda bir temsilciye bağlanamadım. Şu anda mağduriyetim devam ediyor, henüz borcunu bile bitirmedim. Temsilciye ulaşamadım ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Kumtel'in ürününe sahip çıkmasını veya para iademin yapılmasını istiyorum.