Kumtel Ankastre Fırın Sürekli Sigorta Atıyor Yetkili Servis Yardımsız Ve Fahiş Priz Satıyor

Kumtel markasına ait ankastre fırınımızı yaklaşık 3 ay kullandıktan sonra, fırın çalışır durumdayken birden sigortası attı. Bunun üzerine Kumtel yetkili servisini çağırdık. Servis, bu sorunu bir daha yaşamayacağımızı söyleyerek bize korumalı bir priz sattı ve bunu kullanmamızı, böylece sorun olmayacağını belirtti. Ancak hem priz hem de ücret olarak oldukça fahiş bir fiyat talep edildi ve verilen prizin de kalite olarak zayıf olduğunu gördük.

Ne yazık ki birkaç gün sonra fırın yine çalışırken aynı şekilde sigortası attı. Yani hem sorun devam etti hem de satılan korumalı priz hiçbir işe yaramadı. Şu anda Kumtel yetkili servisini aramamıza rağmen telefonlarımıza geri dönüş yapılmıyor, çağrılarımıza cevap verilmiyor. Yaklaşık 2 aydır bu problem devam ediyor ve toplamda 1 aydır fırını hiç kullanamıyoruz.

İstanbul Şile TOKİ evlerinde oturuyorum ve ürünü eve gelen Kumtel yetkili servisinin yönlendirmesiyle kullanmaya başladık, korumalı prizi de doğrudan onlardan aldık. Garanti belgemiz ve servis fişi ev sahibinde bulunuyor, gerektiğinde kendisi bunları ibraz edebilecektir.

Kumtel’den talebim, ankastre fırının ücretsiz şekilde onarılması ve bu sigorta atma probleminin kök nedeni tespit edilerek kesin ve kalıcı bir çözüm üretilmesidir. Ayrıca, gereksiz yere tarafımıza satılan ve sorunu çözmeyen fahiş fiyatlı priz konusunda da mağduriyetimin dikkate alınmasını, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.