Yanlış Abonelikten 319 TL Fazla Ödeme Ve Cevapsız Şikayet

Pttcell hattım üzerinden yanlışlıkla bir abonelik yapılmış ve bu nedenle 319 TL fazla fatura ödemek zorunda kaldım. Yaklaşık 20 gün önce bu tutarı içeren faturayı ödedim, daha sonra durumun hatalı bir abonelikten kaynaklandığını fark ettim.

Bu konu ile ilgili olarak Pttcell tarafına şikayet oluşturdum ancak bir aydan uzun süre geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de soran. Herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreç tamamen umursamaz bir şekilde bırakıldı. Ayrıca Pttcell hattımın altyapısı Türk Telekom’a bağlı olmasına rağmen bu konuda hiçbir şekilde destek alamadım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da yardımcı olamayacaklarını söylediler ve mağduriyetim giderilmedi. Yanlışlıkla yapılan bu abonelikten kaynaklanan 319 TL fazla ödemenin iadesini ve sürece ilişkin net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.