Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Ersun sonuçtan memnun
Çözüldü

Kırık Ürün İçin 20 Gündür İade Yapılmıyor, Bilgilendirme Yok!

profile
Ersun
21 Kasım 2025 23:24
485
Ersun'un Teşekkür Mesajı
“Çok teşekkür ederim, mağduriyetimi giderdiler, arayıp ilgilendiler”

09.11.2025 tarihinde Kumtel’in internet sitesinden üye olmadan kredi kartıyla 2.869 TL tutarında set üstü fırın siparişi verdim. Kumtel’den “km2169396938 numaralı siparişiniz alınmıştır, en kısa sürede kargoya verilecektir. B021” şeklinde SMS bilgisi geldi. Ürün 13 Kasım’da Aras Kargo tarafından adresime getirildi ancak ben evde değildim.

Aras Kargo görevlisi beni arayarak ürünün kırık olduğunu, istersem teslim almadan iade sürecini başlatabileceğini, üç gün kendilerinde bekleyebileceğini ya da ben teslim alırsam kodu verip daha hızlı iade edebileceğimi söyledi. Ben de ürünü kırık olduğu için kesinlikle teslim almak istemediğimi, kusurlu gelen ürünün iade edilmesini talep ettiğimi belirttim ve ürünü teslim almadım, Aras Kargo geri götürdü.

Ancak buna rağmen Kumtel’in internet sayfasında siparişimi ve süreci göremiyorum. Telefonla aradığımda yalnızca “talebinizi aldık, bilginiz olsun” denildi ve üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ne ücret iadesi yapıldı ne de tarafıma net bir bilgi verildi. E-posta yoluyla da firmaya ulaşmama rağmen göndermiş olduğum e-postalara herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Kırık ürünü hiç teslim almamış olmama rağmen, hâlâ paramın hesabıma iade edilmemesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmamasını kabul etmiyorum. Km2169396938 numaralı siparişime ait 2.869 TL tutarındaki ödememin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve e-posta ile yaptığım başvurularıma da yazılı olarak cevap verilmesini talep ediyorum.

kirik-urun-icin-20-gundur-iade-yapilmiyor-bilgilendirme-yok-2.jpg
Ersun
Ersun
22 Kasım 2025 13:04

Tarihte yanlış hesaplama yapmışım 09.11.2025 tarihinden itibaren yaklaşık olarak bugün itibariyle 14 gün olmuş kargo ve iade toplam süre

24 Kasım 2025 16:35 (Şikayetten 2 gün sonra)
Ersun
Ersun
26 Kasım 2025 08:36

Çok teşekkür ederim, mağduriyetimi giderdiler, arayıp ilgilendiler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yeni Alınan Fırında Sürekli Arıza Ve Kullanım Sorunu

profile
Necati
25 Temmuz 2025 22:11
3.218
1
Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Aldığım Mini Fırın Tüm Ürünleri Yakıyor, Çözüm Bekliyorum

profile
Zeynep
23 Ekim 2025 00:12
3.466
5
Muhammed sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Muhammed
19 Ağustos 2025 12:44
4.114
"Şikayet var'a yazdıktan 30dk sonra arandım. En iyi şekilde sorunum giderildi. Teşekkürler..."
Kırık Gelen Mini Fırın Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
3
Metin sonucu yetersiz buldu

Hasarlı Mini Fırın Teslim Edilmedi, İade Veya Yeniden Gönderim Talep Ediliyor

profile
Metin
24 Ocak 22:37
452
Tüm LX-3525 Şikayetlerini Gör
Benzer Şikayet Yaz

Kumtel Kategorileri

TrustBuy Skoru