to read complaints and reviews, or file yours. 
09.11.2025 tarihinde Kumtel’in internet sitesinden üye olmadan kredi kartıyla 2.869 TL tutarında set üstü fırın siparişi verdim. Kumtel’den “km2169396938 numaralı siparişiniz alınmıştır, en kısa sürede kargoya verilecektir. B021” şeklinde SMS bilgisi geldi. Ürün 13 Kasım’da Aras Kargo tarafından adresime getirildi ancak ben evde değildim.
Aras Kargo görevlisi beni arayarak ürünün kırık olduğunu, istersem teslim almadan iade sürecini başlatabileceğini, üç gün kendilerinde bekleyebileceğini ya da ben teslim alırsam kodu verip daha hızlı iade edebileceğimi söyledi. Ben de ürünü kırık olduğu için kesinlikle teslim almak istemediğimi, kusurlu gelen ürünün iade edilmesini talep ettiğimi belirttim ve ürünü teslim almadım, Aras Kargo geri götürdü.
Ancak buna rağmen Kumtel’in internet sayfasında siparişimi ve süreci göremiyorum. Telefonla aradığımda yalnızca “talebinizi aldık, bilginiz olsun” denildi ve üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ne ücret iadesi yapıldı ne de tarafıma net bir bilgi verildi. E-posta yoluyla da firmaya ulaşmama rağmen göndermiş olduğum e-postalara herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Kırık ürünü hiç teslim almamış olmama rağmen, hâlâ paramın hesabıma iade edilmemesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmamasını kabul etmiyorum. Km2169396938 numaralı siparişime ait 2.869 TL tutarındaki ödememin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve e-posta ile yaptığım başvurularıma da yazılı olarak cevap verilmesini talep ediyorum.
28.06.2025 tarihinde almış olduğum Kumtel mini fırının ikinci kullanımında alt rezistansının çalışmadığını ve bozulduğunu fark ettik. Ürünü daha alalı bir hafta olmadan servise götürdük. Servisten gelen ürünü tekrar denediğimizde ise bu sefer, dereceyi hangi seviyeye ayarlarsak ayarlayalım, fırın en...
20 Eylül Cumartesi günü Trendyol üzerinden satın aldığım lx-3525 Turbo 40 Litre Mini Fırın (fuşya) ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Fırını teslim aldığım günden beri hangi ürünü pişirmeye çalışsam, ayarını düşürmeme rağmen 15 dakika gibi kısa bir sürede yakıyor. Özellikle kızımın okul beslenmes...
2 Ocak 2026 tarihinde Kumtel’den 40 litre mini fırın siparişi verdim ve ücretini banka kartı ile peşin olarak ödedim. Sipariş numaram km1233389681’dir. Bir süre sonra ürünün Aras Kargo ile 6331740135133 takip numarası üzerinden kargolandığı bilgisi geldi. Ancak Alanya Alsan şubesindeki Aras Kargo ür...
Yorumlar