150 Numaralı Hatta CİMER İptal İşlemi Engelleniyor

Cumhurbaşkanlığı İletişim Başkanlığı’na bağlı CİMER başvurumu iptal ettirmek için 3 gündür 150 numaralı hattı aramaya çalışıyorum; ancak hatta ulaşamıyorum. Arama yaptığımda “arama yönlendirme var” yazısı çıkıyor ve hat otomatik olarak kapanıyor, bu nedenle herhangi bir görevliye bağlanamıyorum.

Bu süreçte son olarak Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi’ni aradım ve yaklaşık 12 dakika hatta bekledim. Bağlandığım görevli, CİMER’in kendilerine değil valiliğe bağlı olduğunu söyleyerek işlem yapamayacağını belirtti. E-Devlet’te ve resmi sayfalarda 150 numarasının CİMER için verildiğini, iptal işlemlerinin buradan yapılabileceğinin yazdığını özellikle belirtmeme rağmen, görevli ısrarla “valilik” diyerek bu bilgiyi adeta geçiştirdi ve net bir çözüm sunmadı.

Devletin resmi internet sayfalarında açıkça yazan bilgiye rağmen, CİMER tarafında bunun sahiplenilmemesi ve sorumluluğun valiliğe atılması sebebiyle başvuru iptal sürecim tıkanmış durumdadır. Ayrıca görüştüğüm görevlinin diksiyonunun son derece bozuk olması, vatandaşla sağlıklı ve anlaşılır bir iletişim kuramaması da bir kamu kurumunun resmi iletişim hattı için kabul edilebilir değildir.

Başvurumun gecikmeksizin iptal edilmesini, devletin resmi sayfalarında paylaşılan bilgilere uygun, net ve tutarlı bir uygulama yapılmasını, iletişim başkanlığı hattında vatandaşa bu şekilde yanlış ve geçiştirici bilgi veren kişi veya kişiler hakkında inceleme yapılmasını ve kamu kurumlarının resmi hatlarında diksiyonu ve iletişim becerisi yetersiz personelin görevlendirilmemesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını istiyorum.