İzinsiz 388 TL Çekimi Ve Exxen İptalinde Şeffaf Olmayan Süreç

Trendyol Plus üyeliğim kapsamında ücretsiz ya da 1 TL’lik kampanyalı Exxen üyeliği almıştım. Trendyol Plus üyeliğimi iptal etmeme rağmen Exxen üyeliğim üzerinden bugün kartımdan 388 TL tutarında ödeme çekildi. Exxen’e doğrudan herhangi bir ücretli üyelik başlatmak istemedim ve şu anda ücretli üyelik kullanmak da istemiyorum.

Kartımdan çekilen bu işlem sonrası Exxen müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana aboneliği kendimin kapatması gerektiği söylendi ancak site içinde doğru düzgün bir iptal alanı bulamıyorum, ayrıca yaptıkları tahsilat için de iade alamayacağımı belirttiler. Bu durum hem şeffaf olmayan bir iptal süreci hem de istemediğim halde kartımdan para çekilmesi nedeniyle mağduriyet oluşturdu.

İlgili tarihte kartımdan çekilen 388 TL tutarındaki ödemenin iadesini istiyorum. Exxen hesabıma bağlı r*********@gmail.com adresim üzerinden üyeliğimin derhal iptal edilmesini ve kartımdan bundan sonra hiçbir şekilde iznim dışında çekim yapılmamasını talep ediyorum.