to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel marka ankastre ocağımı yaklaşık 1 yıl önce Trendyol üzerinden satın aldım. 4 Aralık tarihinde ocağın çakmağı bozuldu ve bu nedenle gaz kaçırma problemi oluştu, şu anda ocağı güvenle kullanamıyorum.
Bu sorunla ilgili olarak defalarca hem mail hem de telefon yoluyla Kumtel yetkili servisine ve müşteri hizmetlerine başvurdum. Geçen cumartesi, evde olmadığım bir gün arayıp “bugün evdeyseniz geliriz” dediler, ancak ben sağlıkçı olduğum için işteydim ve gelemeyeceklerini söyleyince hafta içi dönüş yapacaklarını belirttiler. Daha sonra dün arayıp “ürününüz kuruldu mu” gibi alakasız bir soru sordular. Az önce tekrar aradıklarında ise sadece yarın o bölgeye servislerinin olduğunu, o gün gelebileceklerini söylediler; fakat ben yine mesai nedeniyle evde olamıyorum. Çalışma koşullarımı ve uygun olduğum zamanları defalarca belirtmiş olmama rağmen bana göre bir randevu planlamadılar.
Ürünüm garanti kapsamında ve ben garanti dahilinde, evde olduğum net bir güne ücretsiz onarım için servis randevusu oluşturulmasını talep ediyorum. Gaz kaçağı gibi hayati risk taşıyan bir konuda, çalışma saatlerim göz önünde bulundurularak, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Trendyol üzerinden Kumtel satıcısından ankastre ocak ve fırın aldım. Ankara Çankaya’da ikamet ediyorum. Kurulum için yetkili servisi dün ve bugün defa...
10.10.2025 tarihinde Kumtel marka ocak satın aldım ve kurulum için aynı gün başvurdum. 11.10.2025’te firmadan aranarak 13.10.2025 tarihinde servisin adresime geleceği bilgisi verildi. Ancak belirtilen tarihte servis gelmedi. İstanbul Zeytinburnu’nda yeni taşındığım evde doğal gazımı açtıramıyor, yem...
Kumtel’den ankastre ocak ve fırın satın aldım ve kurulum için pazartesi gününe randevu oluşturdum. O gün sabahtan beri kurulum için beklerken, teknik servisin beni aradığını ama ulaşamadığını, randevunun iptal edildiğini belirten bir mesaj aldım. Gün boyu telefonum elimde olmasına rağmen ne arama k...
Kumtel markasının ankastre ocağını satın aldım. Satın aldıktan sonra kurulum için servisi aradım ve bana 2 hafta sonrasına gün verdiler. Randevu oluşturulurken özellikle bir gün önceden aramalarını rica ettim. 2 Şubat günü randevu günümdü. O güne kadar ve o gün beni kesinlikle aramadılar. Sonrasında...
Trendyol'dan Kumtel marka set üstü ocak aldım. Garantisinin olması için teslim aldıktan sonra servisi aramam geriyormuş. Ekli arama kayıtlarında da gö...
Yorumlar