Servis Randevusu Verilmesine Rağmen Ocak Kurulumu Yapılmadı Mağduriyetim Sürüyor

10.10.2025 tarihinde Kumtel marka ocak satın aldım ve kurulum için aynı gün başvurdum. 11.10.2025’te firmadan aranarak 13.10.2025 tarihinde servisin adresime geleceği bilgisi verildi. Ancak belirtilen tarihte servis gelmedi. İstanbul Zeytinburnu’nda yeni taşındığım evde doğal gazımı açtıramıyor, yemek yapamıyor ve ısınamıyorum. Acil ihtiyacımı defalarca belirtmeme rağmen, müşteri hizmetlerini 5 kez aradım ve sadece servisin numarası verildi. Fakat verilen numaraya ulaşılamıyor, ayrıca müşteri hizmetleri de telefonlarımı açmıyor.

Daha önce de benzer şikayetlerin oluştuğunu gördüm. Ürünü 2898 TL’ye kredi kartı ile Trendyol üzerinden aldım ve ürün garanti kapsamında. Ocağımın bir an önce kurulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.