Garanti Kapsamındaki Kumtel Ocak Çakmağı Çalışmıyor, Servis Yanıtı Verilmiyor

Kumtel’in kendi internet sitesinden Kumtel 42of model set üstü ocak satın aldım. Ocağın küçük gözünün çakmağı yaklaşık 4 aydır hiç çalışmıyor ve garanti kapsamında olmasına rağmen sorun bir türlü giderilmedi.

Haziran ayından bu yana Kumtel müşteri hizmetlerini 5–6 kez arayarak servis talebinde bulundum. Her aradığımda talebimin alındığı, servis anlaşmasının yenilendiği ve talebimin servise iletileceği söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne bir servis yönlendirmesi yapıldı ne de tarafıma herhangi bir dönüş oldu.

Garanti kapsamındaki ürünümde yaşadığım bu arızanın daha fazla uzatılmadan giderilmesini, gerekli ise servis yönlendirilerek ücretsiz onarımın yapılmasını ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.