to read complaints and reviews, or file yours. 
İki ay önce İstanbul’da Kumtel Ko 40 model set üstü siyah cam ocak satın aldım. Aldığım günden beri ocak gözlerinin bazı kısımlarında alev çıkmıyor, çakmak sanki takılı kalmış gibi çalışıyor ve ocak düzgün bir şekilde yanmıyor. Sıfır aldığım bir üründe daha ilk günden böyle bir sorunla karşılaşmak beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi tamamen sarstı.
Kurulum sürecinde de günlerce bekletildim, bölgemize bakan tek ve yetersiz bir servis olduğu söylendi. Buna rağmen ürün düzgün çalışmıyor. Kumtel müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve ürün için değişim talep ettim ancak “Bizde değişim olmaz, servis tamir eder” cevabını aldım. 10321707 numaralı servis kaydı oluşturuldu ve perşembe günü için servis geleceği söylendi. Sıfır alınan bir üründe, daha en baştan sorunlu olduğu belli olmasına rağmen sadece tamir seçeneği sunulması, garanti kapsamının da fiilen bir işe yaramadığını hissettiriyor.
Bu kadar kısa sürede bu şekilde arızalanan ve ilk günden beri sorunlu olan bir ürünü onarımla kullanmak istemiyorum. Kumtel’den, problemli Ko 40 model ocak için tamir değil bire bir ürün değişimi yapılmasını, ayıplı ürün sattıkları için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık bir yıl önce Kumtel marka ko-40 siyah model set üstü ocak satın aldım. Ürün 9 Ağustos 2024 tarihinde faturalandırıldı ve ilk kurulum Gaziantep Şahinbey’de Kumtel yetkili servisi tarafından yapıldı. Taşınma sürecim nedeniyle cihaz söküldü ve bu tarihten sonra ürün neredeyse hiç kullanılmadı....
Kumtel KO-40TAHDF-A0D (yandan düğmeli camlı) ocak aldım ve ürünün bir gözünün çakmağı bozuldu. Tahmini olarak 24-25 Eylül gibi garanti kapsamında servis geldi. Çakmağın bozuk olduğunu tespit edip parça siparişi vereceklerini, yaklaşık 10 gün sonra tekrar gelip sorunu çözeceklerini söylediler. Ancak ...
27 Eylül’den bu yana Kumtel ko 40 tahdf model set üstü cam ocağımın camının değişmesini bekliyorum. İlk aradığımda benden 2.000 TL ücret istendi, daha sonra 1.500 TL’ye indirildi. Ancak garanti kapsamında işlem yapılması gerektiğini belirtince, bu kez “fabrikadan parça bekliyoruz” denildi. O günden ...
Kumtel marka set olarak aldığım ocak, Kağıthane/İstanbul’daki evimde 18.12.2025 tarihinde kullanımdan hemen sonra camı patlayarak kullanılmaz hale geldi. Ocağın altını yeni kapatmıştım, çok kısa bir süre geçmişti ki cam aniden patladı ve şu anda ocak kesinlikle kullanılamıyor. Ürünü henüz alalı sad...
Kumtel’den aldığım ko 40 model set üstü ocak ve fırının kurulumu için yaklaşık 1 haftadır İstanbul Esenler’de yetkili servisin gelmesini bekliyorum. Ürünler sıfır ve kutusunda olmasına rağmen, servisle defalarca iletişime geçmeme rağmen sürekli oyalandım. Özellikle dün sabah erken saatlerde gelecekl...
Yorumlar