Kumtel Set Üstü Ocağında Çakmak Arızası Ve Yetkili Servisin İlgisiz Yaklaşımı
"Ürünümdeki sorun giderildi. Öncesi, servis ziyareti, sonrası müşteri memnuniyeti takibi son derece kurumsal şekilde ilerledi."


"Ürünümdeki sorun giderildi. Öncesi, servis ziyareti, sonrası müşteri memnuniyeti takibi son derece kurumsal şekilde ilerledi."


Yaklaşık bir yıl önce Kumtel marka ko-40 siyah model set üstü ocak satın aldım. Ürün 9 Ağustos 2024 tarihinde faturaland...ırıldı ve ilk kurulum Gaziantep Şahinbey’de Kumtel yetkili servisi tarafından yapıldı. Taşınma sürecim nedeniyle cihaz söküldü ve bu tarihten sonra ürün neredeyse hiç kullanılmadı.

1 senedir kullandığım Kumtel ankastre set olarak aldığım ocağımın çakmağı çalışmıyor. Aldığımızdan beri aşırı ateş probl...emi vardı, onu bir şekilde idare ediyorduk ama şimdi ocağım tamamen çalışmaz hale geldi ve en büyük göz olduğu için yemek yaparken pişirme problemi yaşıyorum. Yetkililerden çözüm b
Trendyol üzerinden aldığım Kumtel Siyah Cam set üstü Ocak (Ko-40 Tshdf) ürünüm maalesef çalışmıyor. Aldığım ürünün iki ç...akmağı çalışmıyor ve bir gözünden gaz kaçırıyor. Yaklaşık olarak 1 aydır teknik destek almaya çalışıyorum fakat yardım eden bir kişi bile yok. Kumtel'i tercih ettiğim için çok piş

Erzurum Pasinler BİM mağazasından Kumtel set üstü ocak satın aldım. İlk kullanımdan itibaren büyük olan göz çakmakla yan...mıyor. Yaklaşık 1 aydır da ikinci gözün çakmağı çalışmıyor. Yetkili servise video ve mesaj atmama rağmen bakıma gelmedi. Marka ve servis garantisi devam etmesine rağmen hiç ilgilen


Dün, 22 Nisan 2024 tarihinde sabah evime bir set üstü ocak montajı yapıldı. Bugün, 23 Nisan 2024'te, ocağın bir gözünün ...çakmağı çalışmıyor. Şaka gibi...
Müşteri temsilcisine ulaşamıyorum ve iletişim kurulamıyor, böyle bir durumla ilk kez karşılaşıyorum. Ocağın çakmağı çalı...şmıyor ve gaz düğmelerinde sorunlar var. Özellikle müşteri hizmetlerinizin iletişim konusunda düzenli çalışmasını rica ediyorum. WhatsApp dahil olmak üzere hiçbir kanalla iletişime
Kumtel set üstü ocak aldım. Büyük olan ocak çalışmıyor. Servis çalışanı ilk kurarken zor çalıştırdı, daha sonra yakmaya ...çalıştık yanmadı, servis çalışanı da iş güzarlık yaptı. Çakmağı çakıyorsunuz düğmeyi çevirdiğiniz de çakmağı kapattığınız da yanmıyor.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %59