to read complaints and reviews, or file yours. 
"Ürünümdeki sorun giderildi. Öncesi, servis ziyareti, sonrası müşteri memnuniyeti takibi son derece kurumsal şekilde ilerledi."
Yaklaşık bir yıl önce Kumtel marka ko-40 siyah model set üstü ocak satın aldım. Ürün 9 Ağustos 2024 tarihinde faturalandırıldı ve ilk kurulum Gaziantep Şahinbey’de Kumtel yetkili servisi tarafından yapıldı. Taşınma sürecim nedeniyle cihaz söküldü ve bu tarihten sonra ürün neredeyse hiç kullanılmadı....
1 senedir kullandığım Kumtel ankastre set olarak aldığım ocağımın çakmağı çalışmıyor. Aldığımızdan beri aşırı ateş problemi vardı, onu bir şekilde idare ediyorduk ama şimdi ocağım tamamen çalışmaz hale geldi ve en büyük göz olduğu için yemek yaparken pişirme problemi yaşıyorum. Yetkililerden çözüm b...
Trendyol üzerinden aldığım Kumtel Siyah Cam set üstü Ocak (Ko-40 Tshdf) ürünüm maalesef çalışmıyor. Aldığım ürünün iki çakmağı çalışmıyor ve bir gözünden gaz kaçırıyor. Yaklaşık olarak 1 aydır teknik destek almaya çalışıyorum fakat yardım eden bir kişi bile yok. Kumtel'i tercih ettiğim için çok piş...
Erzurum Pasinler BİM mağazasından Kumtel set üstü ocak satın aldım. İlk kullanımdan itibaren büyük olan göz çakmakla yanmıyor. Yaklaşık 1 aydır da ikinci gözün çakmağı çalışmıyor. Yetkili servise video ve mesaj atmama rağmen bakıma gelmedi. Marka ve servis garantisi devam etmesine rağmen hiç ilgilen...
Merhaba 1. Şikayetim: Bundan yaklaşık 1 yıl önce BİM'den Kumtel ankastre set üstü ocak satın aldım. Aradan 3-4 ay geçtikten sonra ateş kalitesi düştü. En yüksek ateşte kısık ateş gibi görünüyor ki zaten bir de kısık ateş ayarını görün, mum gibi yanmakta ve gittikçe daha fazla kötüye gidiyor. 2. Şika...
Dün, 22 Nisan 2024 tarihinde sabah evime bir set üstü ocak montajı yapıldı. Bugün, 23 Nisan 2024'te, ocağın bir gözünün çakmağı çalışmıyor. Şaka gibi...
Müşteri temsilcisine ulaşamıyorum ve iletişim kurulamıyor, böyle bir durumla ilk kez karşılaşıyorum. Ocağın çakmağı çalışmıyor ve gaz düğmelerinde sorunlar var. Özellikle müşteri hizmetlerinizin iletişim konusunda düzenli çalışmasını rica ediyorum. WhatsApp dahil olmak üzere hiçbir kanalla iletişime...
Kurulumunu Kumtel'in yaptığı Kumtel markalı set üstü ocağımızın ateşleme takılı kaldığı için sürekli çakmakta ocağı çalıştırdığımız zaman da aynı şekilde devam ediyor. Kurulumu iki hafta olmadan bu kadar erkenden bozulmasının nedenini anlamadım ve nadir kullanıldığı halde
Kumtel set üstü ocak aldım. Büyük olan ocak çalışmıyor. Servis çalışanı ilk kurarken zor çalıştırdı, daha sonra yakmaya çalıştık yanmadı, servis çalışanı da iş güzarlık yaptı. Çakmağı çakıyorsunuz düğmeyi çevirdiğiniz de çakmağı kapattığınız da yanmıyor.
Kumtel müşteri hizmetlerine günlerdir bağlanamıyorum. Dönüş yapılacağına dair mesaj geliyor ne arayan var ne soran. Garantisi devam eden set üstü ocağın çakmağı çalışmıyor. Fişini çekmek zorunda sesten durulmuyordu. Gereğinin yapılmasını acilen istiyorum.
Kumtel 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
