to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 yıl önce internet üzerinden Kumtel ko 420 model set üstü ocak satın aldım. Aldığım günden bu yana büyük göz kendi kendine sönüyor ve tekrar çalışmıyor, ayrıca ocak yemek yaparken aşırı ısınıyor. Bu sorunlar nedeniyle 1 yıl içinde 2 defa yetkili servise başvurdum. Her iki seferde de servisin gelmesi için yaklaşık 2 hafta beklemek zorunda kaldım. Servis geldiğinde ise "herhangi bir sorun yok" diyerek gittiler, ancak hiçbir şekilde sorun çözülmedi.
Şu anda da aynı sorunlar devam ediyor ve tekrar müşteri hizmetlerini aramama rağmen 30 dakikadır telefonda bekletiliyorum, kimseye ulaşamıyorum. Ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen ne servis ne de müşteri hizmetlerinden çözüm alabildim. Her yemek yaptığımda bu sorunları yaşamaktan dolayı çok mağdur oldum.
Ürünün değiştirilmesini ya da arızanın kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Kumtel’in ürününün arkasında durmasını ve mağduriyetimi gidermesini istiyorum.
Kumtel marka set üstü ocağımın iki gözünde yaklaşık iki haftadır ateşleme problemi yaşıyorum. Garanti kapsamında olan ürünüm için yetkili servisi çağırdım. Servis, sıvı teması nedeniyle bunun kullanıcı hatası olduğunu iddia ederek benden 60 TL değerindeki bir parça için 700 TL ücret talep etti. Bu t...
Kumtel KO-420/430F set üstü ocak satın aldım ve 1 hafta önce, cumartesi günü kurulum için kayıt oluşturdum (Kayıt No: 9470439). Kurulumun İstanbul Küçükçekmece adresimde yapılmasını bekliyorum. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ne yetkili servisten ne de müşteri hizmetlerinden herhangi bir dön...
20 gün önce Kumtel cam ocak satın aldım. Ürün ilk kurulumda küçük gözünün yanmadığını fark ettim ve yenisiyle değiştirilmesini talep ettim. Kurulumu yapan servis yetkilisi, üstündeki parçanın uyumsuz olduğunu ve değişince sorunun düzeleceğini söyledi. Ancak 20 gün içinde iki kez servis gelmesine rağ...
Kumtel ko 420f model ocak aldık ve kurulum için bir haftadır bekliyoruz. Kurulum hizmetinin garanti kapsamında olmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle üç farklı kanaldan (telefon, e-posta ve WhatsApp hattı) iletişime geçtim. E-posta ve WhatsApp hattından hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Telefonla...
Yorumlar