Kumtel Ocakta Süregelen Arıza Ve Servis Sorunu: Çözüm Bekliyorum

Yaklaşık 1 yıl önce internet üzerinden Kumtel ko 420 model set üstü ocak satın aldım. Aldığım günden bu yana büyük göz kendi kendine sönüyor ve tekrar çalışmıyor, ayrıca ocak yemek yaparken aşırı ısınıyor. Bu sorunlar nedeniyle 1 yıl içinde 2 defa yetkili servise başvurdum. Her iki seferde de servisin gelmesi için yaklaşık 2 hafta beklemek zorunda kaldım. Servis geldiğinde ise "herhangi bir sorun yok" diyerek gittiler, ancak hiçbir şekilde sorun çözülmedi.

Şu anda da aynı sorunlar devam ediyor ve tekrar müşteri hizmetlerini aramama rağmen 30 dakikadır telefonda bekletiliyorum, kimseye ulaşamıyorum. Ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen ne servis ne de müşteri hizmetlerinden çözüm alabildim. Her yemek yaptığımda bu sorunları yaşamaktan dolayı çok mağdur oldum.

Ürünün değiştirilmesini ya da arızanın kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Kumtel’in ürününün arkasında durmasını ve mağduriyetimi gidermesini istiyorum.