to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Fırın Tamirinde 2 Aylık Gecikme Ve Çözüm Talebi
Kumtel lx 9525 Turbo 70 litre midi fırınım yaklaşık 2 ay önce arızalandığı için Erzincan Kumtel Bayi aracılığıyla garanti kapsamında servise verildi. Ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen hâlâ fırınım yapılmadı ve bu süre boyunca fırınsız kaldım.
Bu süreçte bayiyi 5–6 defa aradım. Her aradığımda, firmanın yanlış yanlış gönderdiği ve bu nedenle fırının tamir edilemediği söylendi. Uzun süredir aynı gerekçe ile oyalanıyorum, net bir çözüm veya tarih verilmiyor.
Fırınımın artık daha fazla gecikmeden, derhal doğru parça temin edilerek tamir edilmesini talep ediyorum. Eğer tamiri yapılamıyorsa garanti kapsamında yenisiyle değişimini, bu da mümkün değilse hiçbir ücret talep edilmeksizin ürün bedelinin iadesini istiyorum.
Sayın Elif Hanım, İletmiş olduğunuz Garanti Kapsamındaki Fırın Tamirinde 2 Aylık Gecikme Ve Çözüm Talebi konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Garanti kapsamında servise verdiğim fırınım hâlâ tamir edilmedi, bayiden 5‑6 kez aradım, her seferinde yanlış parça gönderildiği söylendi ve 24 saat içinde dönüş sözü verildi ancak gerçekleşmedi. Şu anda aynı sorun devam ediyor.
