to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Yetkili Servisinde Büyük Mağduriyet
Kumtel LX-9645 70 litre fırınımız 2 ay önce Malatya Seçkin Kumtel Yetkili Servisi'ne teslim edildi ancak fırının teslim alındığına dair bize herhangi bir evrak verilmedi ve hâlâ fırınımızı alamadık. Servise ulaşmakta sıkıntı yaşıyoruz. Telefonlarımız açılmıyor. Açıldığı zaman 'Biz tamir edince size haber vereceğiz, parça gelmedi, kargoda, niye aradınız?' tarzında konuşma şekliyle karşılaşıyoruz. Parça gelmeme sebebi olarak yılbaşı sayımı olduğundan, sizin ana bayinizden gönderilmediğini söylediler. Ben bıktım artık, sizin yetkili servisinizden aldığım ve alacağıma pişman oldum. Kumtel ana servisini arayınca 'Not aldım, size ulaşacaklar' dediler. Orası da yetersiz, geçiştirme yapıyorsunuz. Müşteri memnuniyeti sıfır. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum ve fırının garantisi devam etmektedir. Bir daha sizden ürün almayı düşünmüyorum. Servis sisteminizden dolayı.
Gelişme
Kumtel lx-9645 fırın 70 litre fırınımız 2 ay önce Malatya Seçkin Kumtel Yetkili servisine teslim edildi ancak fırının teslim alındığına dair bize herhangi bir evrak verilmedi ve hala fırınımızı alamadık servise ulaşmakta sıkıntı yaşıyoruz telefonlarımız açılmıyor açıldığı zaman biz tamir edince size haber vereceğiz parça gelmedi kargoda niye aradınız tarzında konuşma şekli parça gelmeme sebebi olarak yılbaşı sayımı olduğundan sizin ana bayinizden gönderilmediğini söylediler ben bıktım artık sizin yetkili servisiniz aldığıma alacağıma pişman oldum Kumtel ana servisini arayınca not aldım size ulaşacaklar dediler orası da yetersiz geçiştirme yapıyorsunuz müşteri memnuniyeti sıfır mağduriyetimin giderilmesini istiyorum ve fırının garantisi devam etmektedir bir daha sizden ürün almayı düşünmüyorum servis sisteminizden dolayı
Sevgili müşterimiz ,Onur M. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi www.kumtel.com
Müşteri temsilcilerinizden hala tarafına dönüş sağlanmadı yetkili servisimizden dönüş yok WhatsApp üzerinden şikayetimi yazdım oradan da aynı şekilde temsilcimiz size dönüş yapacak dediler yine dönüş yapan yok kim giderecek benim mağduriyetimi anladığım kadarıyla sizin firmanızın müşteri memnuniyetini umursadığınız yok cevap vermek için cevap veriyorsunuz tüm Kumtel ekibi olarak
