to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel marka antrasit renkli ocak ve aspiratörü yaklaşık 10 ay önce aldım ve ürünlerim garanti kapsamında olmasına rağmen yaklaşık 6 aydır ciddi sorunlar yaşamama rağmen mağduriyetim giderilmedi. Servisi iki kez aramamıza rağmen teknisyen gelmedi, ancak üçüncü çağrıda servis yönlendirilebildi.
Ocağın büyük gözünün çakmağı sürekli “çıt çıt” şeklinde sabit çalışıyor ve hiç susmuyor, diğer iki göz ise hiç yanmıyor. Gelen teknisyen ocağı açıp içinde az miktarda sıvı gördüğünü söyleyerek kullanıcı hatası deyip arızayı gideremeden ve üslupsuz bir şekilde konuşarak evden ayrıldı. Ayrıca aspiratörün iç kapağının sürekli düştüğünü de belirtmemize rağmen ona hiç bakmadan evi terk etti.
Ürünlerim hâlâ garanti kapsamındayken servis hizmeti alamamam ve sorunlarımın çözülmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. 10386562 numaralı servis kaydım bulunuyor. İstanbul Sultangazi’deki adresimde bulunan bu ürünlerimin arızalarının garanti kapsamında düzgün şekilde giderilmesini, tamir edilmeyecek durumdaysa da ücret iadesi talep ediyorum.
Şikayetimin dikkate alınıp mağduriyetimin bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz ,Beyza N. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
Kumtel ekibi desteğimden memnun kaldım teşekkür ederim
Kumtel markasına ait 5 gözlü ocak satın aldım. Ürünü 17 Şubat 2025 tarihinde aldım ve 2 yıl garantisi bulunuyor. Ancak Nisan ayından itibaren çeşitli sorunlar yaşamaya başladım. Özellikle orta boy göz, çoğu zaman tek seferde açılmıyor; çakmak çalışıyor fakat göz hemen yanmıyor, bir süre sonra ancak ...
Kumtel marka ocak için yaklaşık 1 ay önce kurulum yapıldı. Kuruluma gelen servis ekibi geldiğinde, ocağın iki gözünün çalışmadığını ve ürünün hatalı olduğunu kendilerine ilettim ancak buna rağmen değişim yapmadılar. Parça getirip takacaklarını söylediler. Ben çalıştığım için evde kimse yokken gelmiş...
Kumtel marka ocak için 20 Ekim 2025 tarihinden bu yana servis bekliyorum. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde servis gelip arızayı kontrol etmedi. Bu süre içinde Kumtel müşteri hizmetleri ve servisle defalarca görüştüm, her seferinde servisin geleceği söylendi ancak ...
Kumtel’in kendi internet sitesinden 11.759 TL ödeyerek aldığım beyaz aspiratörlü turbo ankastre setin (serial no: A0D000008, sipariş no: KM7158561822) kurulumu 1 Eylül’de başlatıldı. 1 Eylül’de aspiratör ve fırın, 5 Eylül’de ise ocak takıldı. Ancak doğalgaz borusu nedeniyle ocak ilk aşamada takılama...
BİM'den almış olduğum Kumtel marka ankastre setin servis tarafından kurulumu yapıldı. Teknisyenler tarafından aspiratör arızası tespit edildi ve aspiratör değişimi yapıldı. 2 ay sorunsuz kullandım. İkinci ayın sonunda, ocak çakmakları çalışmamaya başladı. Çakmak fişini çıkartıp kibrit ve normal çakm...
Yorumlar