Garanti Kapsamındaki Kumtel Ocak Ve Aspiratörünün Servis İhmali Ve Sürekli Arızası

Kumtel marka antrasit renkli ocak ve aspiratörü yaklaşık 10 ay önce aldım ve ürünlerim garanti kapsamında olmasına rağmen yaklaşık 6 aydır ciddi sorunlar yaşamama rağmen mağduriyetim giderilmedi. Servisi iki kez aramamıza rağmen teknisyen gelmedi, ancak üçüncü çağrıda servis yönlendirilebildi.

Ocağın büyük gözünün çakmağı sürekli “çıt çıt” şeklinde sabit çalışıyor ve hiç susmuyor, diğer iki göz ise hiç yanmıyor. Gelen teknisyen ocağı açıp içinde az miktarda sıvı gördüğünü söyleyerek kullanıcı hatası deyip arızayı gideremeden ve üslupsuz bir şekilde konuşarak evden ayrıldı. Ayrıca aspiratörün iç kapağının sürekli düştüğünü de belirtmemize rağmen ona hiç bakmadan evi terk etti.

Ürünlerim hâlâ garanti kapsamındayken servis hizmeti alamamam ve sorunlarımın çözülmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. 10386562 numaralı servis kaydım bulunuyor. İstanbul Sultangazi’deki adresimde bulunan bu ürünlerimin arızalarının garanti kapsamında düzgün şekilde giderilmesini, tamir edilmeyecek durumdaysa da ücret iadesi talep ediyorum.

Şikayetimin dikkate alınıp mağduriyetimin bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.