to read complaints and reviews, or file yours. 
Kumtel DP6-X-AOH model davlumbazı yeni aldım ve montajı için Baymak Gelibolu Kumtel servisini çağırdım. Montaj sırasında servis ekibi, karbon filtre için benden 900 TL gibi fahiş bir ücret talep etti ve ödemeyi IBAN numarası üzerinden göndermemi istedi. Oysa servis ücreti olarak belirtilen 200 TL dışında, karbon filtre için bu kadar yüksek bir tutar alınması beni mağdur etti.
Durumu hem Kumtel müşteri hizmetlerine hem de Gelibolu Kumtel servisine telefonla bildirmek istedim fakat hiçbirine ulaşamadım. Ürünüm henüz 5 günlük ve garanti kapsamında olmasına rağmen böyle bir sorun yaşadım.
Fazla alınan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Kumtel marka davlumbaz aldık. Makul sürede kurulum için servis geldi. Kullanılacak karbon filtre için öncesinde müşteri hizmetlerinin paylaşmış olduğu 400 TL'lik filtre ücreti için 700 TL ücret talep etti. Kabul etmedik. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, ürünün 400 lira olduğunu, gerekli işlemi yapaca...
Kumtel DA6-830 model davlumbazın 15.09.2025 tarihinde Tuzla/İstanbul’daki adresimize kurulumu için gelen servis personeli, kurulum sonrası eşime karbon filtre önerisinde bulundu. Eşim, bu filtrenin gerekliliğini sorduğunda, teknik personel “Bu filtreyi almazsanız davlumbaz ileride çöp olur” şeklinde...
Kumtel yetkili servis garantisindeki davlumbazım arızası dolayısıyla servis çağırdım. 7760628 kayıt numaralı arızaya gelen servis, ürünü açmadan gözle bakıp karbon filtre yok, kullanıcı hatası var dedi. Ben de karbon filtre takmak istediğimi ama baca olduğu için kuruluma gelen servis yetkilisinin ge...
Aldığım ankastre 2'li sette ocak ve davlumbaz kurulumu yapıldı. Davlumbaz kutu içeriğinden çıkan karbon filtreyi, satıcı başka olduğu için 900 TL fark ile sattılar. Satıcı ile görüştüğümde 'Bizlik bir şey yok, Kumtel sorumlu' diyor. Kumtel müşteri temsilcisine ulaşamıyorum; 3 saattir aramama rağmen ...
Yorumlar