Kumtel Esenyurt Şubesi Personel Hakkında

BİM'den aldığım üçlü ankastre setinin kurulumunu yaptırdım. İstanbul Esenyurt Kumtel servisine servis geldi. Kurulumunu yaptı. Ben servisten davlumbaz içerisinde motor kısmına karbon filtre olmasını istedim. Ellerinde olduğunu beyan ettiler. Arabadan getirdiğini söyleyip taktığını söyledi. Ben kurulum esnasında ev sahibi olan oğlum vardı, o da anlamadığından takılıp takılmadığını bilmiyor. Benden 400 TL para talep ettiler. Elden olduğu için ben de IBAN ile gönderdim. İki gün sonra ben eve gittim, davlumbazın içerisine baktım, karbon filtre takılmamış. Filtreyi takan personeli aradım, telefon numarası vardı. IBAN attığım şahsa söyledim, karbon filtre takılmadı diye. Bana önce taktığını beyan etti. İtiraz ettim, motorun içerisinde taktım dedi. Bir daha itiraz ettim, içine koydum diye itiraz etti. Ben de davlumbazın içini videoya çekerek detaylı bir şekilde çekim yaptım ve bu personele yolladım. Bana taktığını iddia etti ama davlumbazın içinde karbon filtrenin olmadığını söyledi. Bana paramı geri göndereceğini söyledi. Benden IBAN istedi. Benim paramı geri yolladı. Ben bunu Esenyurt şubesi Kumtel servisine telefonla şikayette bulundum, ilgilenen olmadı. Geri dönüp de bir özür bile dilenmedi. Aradan iki gün geçti. Kumtel müşteri hizmetlerini aradım, şikayetimi belirttim. Yarım saat sonra beni Kumtel'den aradılar, gerekli yaptırım cezalarını uygulayacağız dediler. Kumtel müşteri ve müşteri hizmetleri benden özür diledi. Böyle bir yolsuzluğa nasıl Kumtel izin veriyor? Bu kurulum yapan şahıs, anlamayan birilerinden demek ki böyle haksız kazançlar elde ediyor. Ben şikayetçiyim. Gereğinin yapılmasını arz ediyorum. Bu konu hakkında da beni şirket bilgilendirmiyor. Bilgilendirirse çok iyi olur. Saygılarımla.