to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Kurulum Hatası Nedeniyle 600 TL Servis Ücreti İadesi Talebi
Yaklaşık 1 ay önce Kumtel ankastre setimin kurulumu için İstanbul Kartal’daki yetkili servise işlem yaptırdım. Kurulumu yapan kişi, fırının fişinin prize tam oturmadığını söylemeden ürünü yerine yerleştirip montajı tamamladı ve gitti.
Yaklaşık 1 ay sonra fırın gömülü olduğu yerden kendi kendine fişi çıkmış şekilde bulundu. Gömülü ve sabit bir üründe fişin kendiliğinden çıkması normal bir durum değilken, servisten gelen kişi sorunun üründe değil, evdeki fişte olduğunu söyleyerek sadece fişi takmak için 600 TL servis ücreti talep etti. Ayrıca ürünü kendimizin söküp takması halinde garantinin bozulacağını belirttiler.
Kurulumun eksik ve hatalı yapılması nedeniyle bu sorunun yaşandığını, buna rağmen benden 600 TL servis ücreti alınmasını tüketiciye karşı bir haksızlık gibi görüyorum. Hatanın servis kaynaklı olduğunu düşündüğüm için alınan 600 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz ,Burcu Y. Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletişime geçerek iletmenizi rica ederiz. Kumtel ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi WhatsApp hattından bizlere ulaşabilirsiniz.
İletişime geçmediler. Kendini akıllı sanan ve müşteriye tuzak kuran bir firma. Bir daha ürün almayı düşünmüyorum
