to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 ay önce Kumtel ankastre setimin kurulumu için İstanbul Kartal’daki yetkili servise işlem yaptırdım. Kurulumu yapan kişi, fırının fişinin prize tam oturmadığını söylemeden ürünü yerine yerleştirip montajı tamamladı ve gitti.
Yaklaşık 1 ay sonra fırın gömülü olduğu yerden kendi kendine fişi çıkmış şekilde bulundu. Gömülü ve sabit bir üründe fişin kendiliğinden çıkması normal bir durum değilken, servisten gelen kişi sorunun üründe değil, evdeki fişte olduğunu söyleyerek sadece fişi takmak için 600 TL servis ücreti talep etti. Ayrıca ürünü kendimizin söküp takması halinde garantinin bozulacağını belirttiler.
Kurulumun eksik ve hatalı yapılması nedeniyle bu sorunun yaşandığını, buna rağmen benden 600 TL servis ücreti alınmasını tüketiciye karşı bir haksızlık gibi görüyorum. Hatanın servis kaynaklı olduğunu düşündüğüm için alınan 600 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Kumtel’in kendi yetkili servisi tarafından 9 Temmuz’da İstanbul Sultangazi’de kurulan B66-SGF3(DDT) ankastre fırınımda çeşitli sorunlar yaşadım. Fırını ilk kez kullanacaktım, kurulum için gelen servis daha ürünü incelemeden priz almam gerektiğini söyledi, aksi halde fırının garanti dışı kalabileceği...
Kumtel marka ocak ve ankastre fırınımın kurulumu için İstanbul Tuzla'daki eve yetkili servis geldi. Sabah önce doğalgaz açıldı ve onaylandıktan sonra Kumtel servisi iki kişi olarak eve geldi. Servis elemanlarından biri, tezgahın yanlış kesildiğini ve ocak sığmayacağını söyleyip sorun çıkardı. Oysa ü...
Kumtel’den bir ankastre seti aldım ve İstanbul Kartal’daki evime kurulum için servis randevusu oluşturdum. Randevu verirken bana net bir gün ve saat söylenmedi, sadece “Salı ya da Perşembe geliriz” denildi. Salı günü için de saat 12.00 civarı geleceğini 1 saat önceden arayıp haber verdiler. Ben de ...
Kumtel beyaz ankastre setimin kurulumu için Eskişehir Odunpazarı’ndaki yetkili servisten hizmet aldım. Kurulum bugün gerçekleşti ve benden 1500 TL kurulum ücreti alındı. Ücreti IBAN üzerinden gönderdim. Ancak, kurulum sırasında ankastre fırının iç kısmına, çöpten alınan ve bana sormadan monte edilen...
Kumtel'den 2023 yılında aldığım ankastre setinde bir yıl içinde çakmağı çalışmamaya gaz vermemeye başladı. Fırının butonları bozuldu. Bingöl yetkili servisi defalarca aramamıza rağmen servis sürekli tarih verip söylediği tarihte gelmedi. Bu durum tam bir buçuk yıl boyunca devam etti. 6 Mayıs 2025 ta...
Yorumlar