to read complaints and reviews, or file yours.Eskişehir Tepebaşı’ndaki evime Kumtel ankastre set için ücretsiz kurulum adı altında servis ekibi geldi. Kuruluma başlam...adan önce, önceden sorunsuz çalışan gaz borusunun, prizin ve baca borusunun mutlaka değişmesi gerektiğini söyleyerek benden 2.500 TL talep ettiler. Kurulumun ücretsiz olması gereki
"Şikayetimden birkaç saat sonra tarafıma ulaşıp ertesi gün kurulumu gerçekleştirdiler. Keşke şikayet etmeye gerek kalmadan hallolsaydı ancak en azından şikayetlerle hemen ilgileniyorlar ve çözüyorlar bu da bir şey"
Kumtel’in kendi internet sitesinden Kumtel Digital Plus 15 Programlı 3’lü a...nkastre seti satın aldım. Ürün tarafıma ulaştıktan sonra 20 Temmuz tarihind
Kumtel’den almış olduğum ankastre setin kurulumu için 12 gün önce yetkili servis talebinde bulundum, ancak bu süre içind...e tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bugün tekrar çağrı merkezini aradığımda ise bölgemde servis olmadığı, kurulumu kendimin yapması gerektiği söylendi. Yaşadığım bu süreç neden
"Teşekkür ederim teknik ekip gelmiş olup mağduriyet girilmiştir iyi çalışmalar."
Hepsiburada üzerinden Kumtel da6-835 model ankastre set satın aldım. Ürün teslim edildikten sonra kurulum yapılması için... aynı gün Kumtel genel merkezini defalarca aradım ancak telefona bakan hiç kimse olmadı. Yaklaşık 3 gündür kurulum yapılmadığı için ürünü kullanamıyorum ve sürecin ne kadar daha uz
Kumtel marka beyaz ankastre ocağımın kurulumu için 15 Temmuz 2026 tarihinde ilk, 20 Temmuz 2026 tarihinde ise ikinci kez... olmak üzere toplam iki defa servis kaydı oluşturdum. 11201490 numaralı servis kaydı açılmasına rağmen bu süre içinde ne arayan oldu ne de adrese gelen bir servis görevlisi oldu.
Hatay Antakya’da ikamet ediyorum. BİM’den satın aldığım Kumtel Beyaz Cam Dijital / Dokunmatik 8 programlı ankastre setin... kurulumu için dün Kumtel yetkili servisi eve geldi. Kurulum sırasında kullanılan alüminyum baca borusunun metre fiyatı resmi olarak 125 TL olmasına rağmen benden 300 TL tahsil edi
Kumtel ankastre setimizi Aydın Güzelköy Mahallesi’indeki yetkili servis gelip kurdu. Bulunduğumuz yerde doğal gaz olmadı...ğı için tüp kullanıyoruz, ancak montaj sırasında tüp bağlı olmasına rağmen ocağı tüpe takıp denemediler ve çalışıp çalışmadığını kontrol etmeden işlem tamamlandı. Montaj için 1000
Kumtel marka B-66-SF2-AOH Kristal s ankastre setim için 22.07.2026 tarihinde servis kaydı oluşturdum ancak üzerinden iki... gün geçmesine rağmen ne bir arama ne de eve gelen bir servis ekibi oldu. Herhangi bir bilgilendirme veya randevu mesajı da almadım. Evde bakıma ihtiyacı olan bir hastam olduğu iç
Kumtel markalı ankastre set satın aldım ancak kurulum için bir muhataba ula...şamıyorum. Ürünü internet üzerinden aldım ve teslimat sonrasında kurulum iç
"Teşekkür ediyorum"
14 Temmuz 2026 tarihinde BİM’den Kumtel ankastre fırın ve ocak satın aldım. Aynı gün telefon üzerinden servis kaydı oluş...turdum ve 17 Temmuz’da kuruluma geleceklerini söylediler ancak belirtilen tarihte hiçbir şekilde gelmediler. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca arama yaptım, h
Yaklaşık iki hafta önce Kumtel marka ankastre ocak satın aldım ancak aradan geçen süreye rağmen hâlâ kurulum yapılamadı.... 17.07.2026 tarihinde yetkili servisi arayarak kayıt açtırdım fakat bugüne kadar hiçbir şekilde servis yönlendirilmedi, tarafıma geri dönüş yapılmadı. Özellikle bugün için akşam 1
Kumtel markalı ankastre setimizin içindeki ocak henüz hiç kullanılmadan duruyor ve garantisi de başlatılmadı. Yaklaşık 3...–4 gün önce ocağın kurulumu için başvuru yaptık, aciliyetimizi özellikle belirtmemize rağmen her seferinde “sisteme düşmesi lazım” denilerek kurulumu erteliyorlar. Evde ocağımız o
Kumtel Beyaz Cam Dijital / Dokunmatik Ankastre Seti’ni satın aldıktan sonra montajı için 4 Mayıs 2026 tarihinde yetkili ...servisten randevu talep ettim. Aradan günler geçmesine rağmen servis montaj için gelmedi. Telefonla servise ulaştığımda geleceklerini söylediler ancak daha sonra telefonlara cevap
08.07.2026 tarihinde BİM Mersin Toroslar şubesinden Kumtel marka ankastre set satın aldım. Ürünü aldığımız günden bu yan...a Kumtel servisini defalarca aramamıza rağmen kurulum bir türlü yapılmadı. Kurulum için ilk olarak 08.08.2026 tarihinde servisle görüştük, ancak belirtilen günlerde servis gelmedi
Haziran ayının başında yeni evim için BİM'den Kumtel marka 3’lü siyah ankastre set satın aldım. Doğalgaz bağlantısı yapı...lırken ocakta gaz kaçağı olduğu tespit edildi ve ürün yetkili servise verildi. Yaklaşık 1 ay boyunca “yenisi gelecek” denilerek bekletildim ancak ürün tamir edilmiş halde geri gönd
Kumtel marka ankastre setimin garanti kapsamındaki kurulumu için yaklaşık 1 haftadır müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalış...ıyorum. Firmanın telefon hattını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyor ve satış sonrası destek hizmeti alamıyorum. Kurulum işlemi için servis t
Kumtel ankastre seti 9 Temmuz’da sipariş verdim ve ürün 19 Temmuz’da elime ulaştı. Ürün gelir gelmez yetkili servise ula...şmak istedim ancak yaklaşık üç haftadır bir muhatap bulamıyorum. Kumtel yetkili servisi defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Kargo
21 Temmuz 2026 tarihinde Kumtel marka ankastre fırın, ocak ve davlumbaz seti satın aldım ve ürünlerim yaklaşık bir hafta...lık gecikmenin ardından teslim edildi. Teslimattan hemen sonra yetkili servis kurulumunun yapılması için Kumtel müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeye çalıştım ancak bir türlü ul
Kumtel marka ankastre üçlü seti dün BİM marketten satın aldım. Ürünün kurulumunun yapılması için sabah saatlerinden itib...aren Kumtel çağrı merkezini defalarca aradım ancak hiçbir şekilde bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Telefonda telesekreter açıldığı için görüşme yapılmış gibi görünüyor ama ge
"Teşekkür ederim"
Kumtel’den aldığım Home Basic beyaz cam ankastre setimin (ocak, fırın ve da...vlumbaz) kurulumu 1 haftadır bir türlü yapılmadı. 15 Temmuz’da ilk kurulum
Kumtel siyah cam ankastre setimin fırın bölümünden pişirme sırasında yoğun şekilde buhar çıkması nedeniyle Kumtel yetkil...i servis ile görüştüm ve ürünün değiştirilmesini talep ettim. Ürünü evimden teslim alarak servise götürdüler, sonrasında problemi giderdiklerini söyleyip fırını geri getirdiler anc
"Teşekkürler."
Kumtel marka ankastre fırın, ocak ve davlumbaz kurulum hizmeti için 21.07.2...025 tarihinde internet üzerinden başvuru yaptım. Kurulum için destek almak
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %79
