"Teşekkür ediyorum."
Kumtel ankastre
7.696 şikayet
Kumtel Servisi Ocağın Altındaki Plastik Parçaları Görünür Bırakarak Güvenlik Riski Yaratıyor
Kumtel siyah turbo cam ankastre setimi Ankara Keçiören Kafkaslar’daki BİM’den aldık ve ürün hâlâ garanti kapsamında. Yet...kili Kumtel servisi birkaç gün önce eve gelerek mevcut arızayı giderdi, ancak bu kez de ocakla ilgili yeni arıza yapmış ve evden gitmiş. Servis, ocak gözünü söküp taktıktan sonra


Kurulum Süresi Aşımı Ve İletişim Eksikliği Mağduriyetine Yol Açtı
Hatay İskenderun’da BİM marketten 18 Temmuz’da Kumtel marka ankastre beyaz ocak, fırın ve davlumbaz seti satın aldım. Sa...tın alırken şehir merkezlerine 3 iş günü içinde, merkez dışındaki bölgelere ise 1 ile 5 iş günü içinde kurulum yapılacağı söylendi. Buna güvenerek alışveriş yaptım ancak üzerinden
Kumtel Montaj Randevusu Gelmedi, Ürün Kullanılamıyor
Kumtel’den aldığımız hhb 02 ankastre setin montajı için 25.07.2026 tarihi için randevu verilmişti. Ancak belirtilen gün ...hiçbir şekilde montaja gelinmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. İstanbul Çekmeköy’deyiz ve mağaza ile görüştüğümüzde saat 6’ya kadar gelecekleri söylendi, ancak yine gel
Kumtel Davlumbaz Çalışmıyor, Servis Gecikmesi Ve Değişim Talebi
Kumtel internet sitesinden Kumtel 3’lü ankastre set satın aldım. Ürünler geldikten birkaç gün sonra yetkili servis kurul...uma geldi. Kurulum sırasında hiçbir kullanım bilgisi verilmeden aceleyle işlem yapılıp çıkıldı, davlumbazı çalıştırmayı bile denemeden evden ayrıldılar. Biz daha sonra fişi takıp
Kumtel Ankastre Seti Kurulumu 8 Gün Boyunca Gecikti Ve Mağdur Oldum
Kumtel markalı ankastre setimi aldım ancak 8 gündür kurulum için bekliyorum. Adana Sarıçam bölgesine bakan eğer Mühendis...lik servisine ve Kumtel çağrı merkezine defalarca ulaşmama rağmen kurulum bir türlü yapılmadı. Çağrı merkezinden de eğer Mühendislik üzerinden de kurulum kaydı oluşturdum. Telefon

Garanti Kapsamındaki Cam Patlaması İçin Kullanıcı Hatası İddiası Ve Zorunlu Ücretli Değişim
Kumtel markalı beyaz turbo cam ankastre set üstü ocağımın camı, 01.07.2026 tarihinde yemek pişirme esnasında kendiliğind...en patladı. Ürünümün garanti süresi devam etmekteydi. Ertesi gün hemen servis talebi oluşturdum ve 07.07.2026 tarihinde gelen servis, daha önce fotoğraf göndermiş olmamıza rağmen t

Kumtel Ankastre Set Kurulumunun Gecikmesi Ve Ocak-Fırın Kullanılamaması
Kumtel marka ankastre set aldım ancak günlerdir kurulum yapılamadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünler Samsun ili... İlkadım ilçesindeki evimde koliler içinde beklerken, evimde ne ocak ne fırın kullanabiliyorum. 17 Temmuz’da servisi arayarak hem kurulum talebinde bulundum hem de mevcut ocak hor

Kurulum Gecikmesi Ve Servis Cevapsızlığı
Kumtel ankastre 3’lü fırın satın aldım, ürün salı günü tarafıma teslim edildi ancak bir türlü kurulumu yapılmadı. Cuma g...ünü için kurulum randevusu verdiler, 24 Temmuz’da gelmeleri gerekiyordu. Sonrasında araç arızalı, gelemiyoruz denildi ve cumartesi günü için, 25 Temmuz tarihinde günün öncelikli ku
Kumtel Servis İletişimsizliği Ve Kurulum Gecikmesi
22 Temmuz’da Kumtel ankastre ocak ve fırın kurulumu için servis talebinde bulundum ve tarafıma 11265948 numaralı servis ...kaydının oluşturulduğuna dair mesaj geldi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne servis gelip kurulum yaptı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bugün de dahil olm
Öne ÇıkanKonular
Kumtel Kurulum Talebime Cevap Vermiyor Ve Gecikme Yaşıyorum
Kumtel’den cam ankastre set satın aldım ve kurulum için 23 Temmuz 2026 tarihinde hem internet üzerinden form doldurdum h...em de müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum. Aranacağım ve kurulum için dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Kumtel Ankastre Fırının Altı Isınmıyor Garanti Kapsamında Servis Ücreti Talebi Reddi
Yaklaşık bir yıl önce Kumtel marka ankastre set aldım. Fırın daha ilk günden beri üstten çok fazla pişirirken alt kısmı ...hiç ısınmıyor, yemekler ve hamur işleri sürekli üstü yanık altı çiğ kalıyor. Yaklaşık 3 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve defalarca kullanmayı denememe rağmen sonuç değişmiyor. Bu s
Kumtel Yetkili Servisin Kurulum Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Cevapsızlığı
Kumtel markalı ankastre seti, set üstü ocak, davlumbaz ve fırından oluşan ürün grubunu 19.07.2026 tarihinde Kayseri Tala...s’taki BİM mağazasından set olarak satın aldım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen Kumtel yetkili servis tarafından kurulum için hiçbir şekilde gelinmedi. Satın aldıktan sonra m

Yanmayan Ocak Gözünden Yetkili Servisin Cevapsızlığı Ve Ücretsiz Tamir Talebi
Kumtel marka ankastre set üstü ocağımı aldığımızda kurulumunu yetkili servis yaptı, ancak ocak kurulduğu ilk günden beri... bir gözü kesinlikle alev almıyor. Ürünü daha ilk günden sorunsuz kullanamamamıza rağmen, yetkili servise defalarca ulaşmaya çalıştık fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadık. Sat
Kumtel Home Plus Üçlü Ankastre Setinde Ocağın Eksik Olması
Kumtel’in kendi internet sitesinden Kumtel Home Plus üçlü ankastre set satın aldım. Siparişimin kargo firmasına davlumba...z, fırın ve ocak olarak üç parça halinde teslim edildiği, yani hepsinin gönderildiği bildirildi. Ancak teslimat yapıldığında gelen kolide sadece fırın ve davlumbaz vardı, ocak hiç
Aspiratör Ücretinde Aşırı Artış Ve Davlumbazın Alınması
Hatay İskenderun Körfez BİM mağazasından Kumtel ankastre set satın aldık. Kurulum için gelen servis çalışanları, mutfak ...dolabımızın davlumbaza uygun olmadığını söyleyerek onun yerine aspiratör takmayı önerdi. Bize yaklaşık 1000 TL’lik bir aspiratörü 2000 TL olarak sattılar ve ayrıca bizim davlumbazı
Ücretsiz Kurulum Sözüne Rağmen Alınan 2200 TL Ücretinin İadesi Ve Doğru Fatura Talebi
Kumtel markasından aldığım üçlü ankastre setin kurulumu için 24.07.2026 tarihinde saat 13.30 civarında servis geldi. Kur...ulumun ücretsiz olduğunu ürünle birlikte verilen belgede açıkça gördüğüm için herhangi bir ücret beklemiyordum, ancak işlem sırasında boru, silikon, baca kesimi, priz ve iki filtre
Kumtel Ankastre Kurulumunda 6 Gün Gecikme Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama
Kumtel marka ankastre ocak, fırın ve aspiratör satın aldım. Kurulum için tarafıma üç farklı servis kaydı açıldığına dair... SMS gönderildi ve en geç 3 gün içinde kuruluma gelineceği söylendi. Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgilendirme amaçlı herhangi bir mesaj gönderildi.
Kurulum Gecikmesi Ve Çelişkili Ücret Bilgileri
Kumtel’den 3’lü ankastre set satın aldım. 17.07.2026 tarihinde kurulum için gelen yetkili servis, mevcut ocak gaz hortum...unun uygun olmadığını söyleyerek ocak ve fırının bağlantısını yapmadı, sadece davlumbazın montajını gerçekleştirip ayrıldı. Servis personeli, gaz hortumu değişikliğinden sonra yeni
Alt Isıtma Çalışmıyor Ve Barkod Hatası Servis Talebini Engelliyor
Kumtel ankastre fırınımın alt ısıtması yaklaşık 2–3 gündür çalışmıyor. Fırını bu süre içinde 2–3 defa denememe rağmen al...t rezistans kesinlikle ısınmıyor ve fırını sağlıklı kullanamıyorum. Ürünü BİM’den aldım, tam alış tarihini hatırlamıyorum ancak yaklaşık 2 ay önce kurulumunu yaptırdım ve garanti
Kumtel KO 410BF Modeli İçin Montaj İptali Ve Garanti Sorunu
"Ürün için servis 17:00 civarı geldi. Montaj yapıldı."

Arızalı Fırın Ve Cevapsız Servis: Hızlı Değişim Talebi
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kumtel Digital Antrasit (Gri) Ankastre Fırın b66 - sf2 (DDT) model ürünümün kurulumu... 17 Haziran 2026 tarihinde yapıldı ve ürünü daha 1 haftadır kullanıyorum. Kullanıma çok yeni başlamama rağmen önce sağ taraftaki tuş içeri doğru kayarak takılı kaldı, ardından dere
Kumtel B66-SF2 Fırında Pişirme Sorunu Ve Geri Dönüş Almama
Kumtel B66-SF2 ankastre set fırınımda yaklaşık 4 gündür pişirme sorunu yaşıyorum. Fırının alt kısmı hiç kızartmıyor, üst... kısmı ise tam anlamıyla kızarmıyor ve yiyeceklerimi istediğim şekilde pişiremiyorum. 21.07.2026 tarihinde Kumtel müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum ancak bu kayda ili


Kendi Takması Nedeniyle Garanti Kapsamı Dışında Tutulması Haksız
Kumtel antrasit cam dijital/dokunmatik ankastre set fırınımı 06 Mart 2025 tarihinde satın aldım ve ürünüm hâlâ garanti s...üresi içindeyken Hatay Antakya’daki yeni evime taşındım. Taşındıktan sonra fırını sadece prize takarak çalıştırmayı denedim, herhangi bir sökme‑takma işlemi ya da farklı bir müdaha
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %79















