Kumtel Ankastre Setinde Garanti Dışı Kılınması Ve Ücretsiz Onarım Talebi

"Hızlı dönüş için teşekkür ederim. 24 saat olmadan dönüş sağlandı"

"Hızlı dönüş için teşekkür ederim. 24 saat olmadan dönüş sağlandı"

Kumtel marka B66-SF2 model ankastre fırını Haziran 2023’te satın aldım ve yaklaşık 3 aydır ciddi şekilde mağduriyet yaşa...maktayım. Ürünü aldığım günden itibaren sürekli arıza veriyor, güven vermeyen ve verim alamadığım bir cihaz haline geldi. İlk olarak komütatör arızası oluştu ve bu arızayı Kumtel


"Sorunum çözüldü. Teşekkürler."


Kumtel marka ankastre rustik fırınımın zaman ayarı yaklaşık bir buçuk ay önce bozuldu ve bu arıza fırının tamamen çalışm...asını engelledi. Bunun üzerine ürünü İzmir Menemen yetkili servisine götürdüm, ancak bir ay geçmesine rağmen ne firmadan ne servisten arayan soran olmadı. Dün yeniden servise uğra

"Bugün itibariyle kurulumumuz gerçekleşti. Müşteri hizmetleri hızlı bir şekilde bizle iletişime geçti ve kurulum gerçekleşti teşekkür ederiz."
Kumtel’den aldığımız ankastre fırın, set üstü ocak ve davlumbazın kurulumun...u bir türlü yaptıramadık. 14 Nisan’da ürünleri satın aldık, 16 Nisan’da da

"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"
Kumtel marka ko-40 tadf model ankastre ocak satın aldım, 20 Nisan 2026 tarihinden beri kurulumu için bekliyorum. Kumtel’...in Ankara Etimesgut ilçesine bağlı servis birimi yaklaşık 3 haftadır “kesin geleceğiz” diyerek oyalıyor, hiçbir şekilde verdikleri sözleri tutmuyor. Bu süre içinde servisle toplam

"Merhaba. Mesajıma dün sabah bu saatlerde yazmama rağmen dün gün içinde görüşme sağlandı. Bugün garantim bitmesine rağmen mağduriyetinin giderilmesi amacıyla ücretsiz temin edeceklerini söylediler. Temsilci Songül hanım çok iyi ve alakalı görüştü. Teşekkür ederim Kumtel."




Kumtel markalı ankastre setimi 23.04.2026 tarihinde İstanbul Kağıthane’de yetkili servis tarafından kurulmak üzere tesli...m ettim. Kurulum sırasında gelen teknisyenler ürünü hatalı şekilde monte etti ve ankastre sette fiziksel hasar oluştu, ürün yamuldu. Bu hasarın doğrudan servis kaynaklı olduğunu, k





Kumtel markalı 3’lü ankastre seti 20 Nisan’da sipariş verdim, 23 Nisan’da ürün teslim edildi edilmez Balıkesir Altıeylül... adresime kurulum için hemen servis kaydı açtırdım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ kurulum için gelen olmadı ve evde bu sürede ocak kullanamıyorum. Servisi aradığımda d

Kumtel ankastre set ocağımın düğmesi bugün henüz bir yıl bile olmadan takılı kaldı ve dönmediği için ocak açık kaldı. Ga...z sızıntısı riski nedeniyle mecburen evdeki ana gaz vanasını kapatmak zorunda kaldık ve bu nedenle yemek yapamadık. Evde hasta ve yaşlı kişiler varken böyle bir güvenlik sorunu yaş

24 Nisan Cuma günü Kumtel marka ankastre setimde bir arıza meydana geldi. Arızanın giderilmesi için servisi arayarak kay...ıt oluşturdum. 27 Nisan 2026 günü saat 16:22’de bir telefondan arandım ve hemen eve geçmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine Kayseri Melikgazi’deki dükkanımı kapatıp eve geçtim. Ar

Kumtel markalı beyaz turbo ankastre seti Sivas merkezde BİM mağazasından sa...tın aldım ve 27 Nisan günü saat 13.30 civarında kurulum yapıldı. Kurulum sı
"Merhaba Servis verildi 050**** numarası ile gelen servis çok ilgilendi çok memnun kaldım"



21 Nisan tarihinde BİM mağazasından Kumtel marka ankastre set satın aldım. Kurulum için 25 Nisan tarihinde yetkili servi...sten arama geldi, ilk aramada o anda telefona cevap veremedim. Yaklaşık 2 dakika sonra aynı numarayı ben geri aradım ancak ulaşamadım, telefon açılmadı. Ardından 15 dakika sonra bu

Kumtel markalı ankastre setimi yaklaşık 3 ay bile olmadan önce BİM Market’ten satın aldım. Bugün ankastre setin camı hiç...bir darbe almadan bir anda patladı ve camlar tuzla buz olarak etrafa saçıldı. Olay sırasında annem mutfaktaydı, cam patladığı anda sırtı o tarafa dönüktü ve cam parçaları sırtına




Antalya’daki Kumtel yetkili servisi Baran Teknik’i yaklaşık iki hafta önce yeni aldığım Kumtel ankastre setin kurulumu i...çin aradım. Telefonu açan kişi, ankastre fırının arkasında mutlaka priz bulunması gerektiğini hiçbir şekilde belirtmedi. Biz de önceki ürünümüzde olduğu gibi, mutfak dolabının yanı
Kumtel marka ankastre elektrikli fırınımı 01.01.2025 tarihinde satın aldım ve yaklaşık bir yıldır kullanıyorum. Üç gündü...r evdeki sigorta sürekli attığı için ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünerek yetkili servisi aradım ve servis talebinde bulundum. Eve gelen görevli, sorunun fırından kaynaklan

"Kumtel müşteri hizmetlerine çok teşekkür ederim. En kısa sürede sorunu çözdüler"



Eskişehir Tepebaşı Çamlıca Mahallesi’indeki evimize, Kumtel’in yetkili servisi olduğunu düşünerek “Çözüm Ankastre” adlı ...firmayı ankastre fırın, ocak ve davlumbazın ücretsiz kurulumu için çağırdık. Telefonda ücretsiz kurulum denmesine rağmen, eve geldiklerinde sadece çıkış/tahliye borusunu getirip ta

"İlgi ve alaka için teşekkür ederim"
Kumtel’den aldığım Kumtel Turbo beyaz ankastre setimin kurulumu için 4 gün ...önce talep oluşturdum. Kumtel müşteri hizmetleri beni Manisa Merkez’de bulu

Kumtel markalı ankastre seti, İstanbul Çekmeköy BİM şubesinden kredi kartı ile satın aldım. Ürünün kurulumu 14 Nisan 202...6’da yapıldı. Kurulum sırasında fırının camının kırık olduğu, ocağın küçük gözünün çalışmadığı ve davlumbazda çizikler bulunduğu halde kurulum ekibi bunları belirtmeden ürünü bu şe

15 Nisan’da ev taşıdım ve aynı gün Kumtel marka siyah cam davlumbaz, fırın ve ocaktan oluşan 3’lü ankastre setim kargo i...le eve teslim edildi. O günden beri ankastre seti hâlâ kutularında duruyor, hiçbir şekilde kurulum yapılmadı. Aynı gün kurulum için talep oluşturdum, 5 iş günü içinde kuruluma gel

"Teşekkürler"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %56