to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Gecikmesi Ve Saygısız İletişim Şikayeti
Sivas Merkez’de Kumtel Arman Teknik’ten peşin olarak satın aldığım ankastre setin montajı için bir haftadır bekliyorum. Ürünün ücretini EFT ile tamamen ödememe rağmen montaj için herhangi bir randevu verilmedi ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgi sunulmadı.
Telefonla aradığımda çoğu zaman telefona bakan kimse olmuyor, ulaştığım zamanlarda ise “gelir gelir” şeklinde alaycı ve ciddiyetsiz cevaplar alıyor, hatta bu şekilde konuşup telefonu yüzüme kapatıyorlar. Hem montajın yapılmaması hem de bu saygısız iletişim tarzı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Ödemesini tamamen yaptığım ankastre setimin montajının bir an önce planlanmasını, net bir tarih verilmesini ve tarafıma saygılı, açıklayıcı bir şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Kumtel markalı bir ankastre set siparişimi 14.09.2026 tarihinde Sivas Merkez’de bulunan Arman Teknik Kumtel bayisinden verdim. Ürün elime hiç ulaşmadığı için 18.09.2026 tarihinde siparişi iptal etmek zorunda kaldım ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi.
Bayiyi birçok kez telefonla aradığım halde çoğu zaman telefonlara cevap verilmiyor, nadiren açtıklarında ise her seferinde “halledilecek, ertesi gün, önümüzdeki hafta” gibi ifadelerle süreç sürekli erteleniyor ve somut bir adım atılmıyor. Bu durum hem zaman kaybına yol açıyor hem de mağduriyetimi daha da artırıyor.
Ürün iptali sonrası ödediğim bedelin bir an önce tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Yusuf bey İletmiş olduğunuz Montaj Gecikmesi Ve Saygısız İletişim Şikayeti konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
