Kumtel Ankastre Set tüketici hakları

Kumtel’in kendi internet sitesinden 10.000 TL bedelle satın aldığım Kumtel Basic ankastre set, kargo sırasında hasar gördü. 30 Temmuz tarihinde Ağrı Doğubeyazıt’tan Kayseri’ye gönderilmek üzere Aras Kargo aracılığıyla iade ettim. Sipariş numaram: KM4685981858. Ürün garanti kapsamındaydı. İade taleb...

20 gün önce Kumtel'den ankastre set aldım. Kurulumu için 1 hafta bekledim, kurulduktan sonra fırın aşırı ısınıyor, el değmiyor. Servis, bu modellerin böyle olduğunu ve soğutucu fan takılacağını söyledi. Fanın gelmesini bekleyeceğiz ve 1500 TL ücret talep edildi. Sıfır aldığım bir ürüne neden ek ücre...

Kumtel ankastre set aldım ama çok pişmanım. 10 gündür kurulum yapılmadı. Müşteri hizmetlerini arıyoruz, ulaşamıyoruz. İlgilenen yok. Bu kadar insan mağdur edilemez. Kütahya Kumtel servisiyle ilgili ilgi ve alaka yok denecek kadar az. Keyfi şekilde hareket ediyorlar. Şimdi sizi Tüketici Hakları'na şi...

Kumtel den aldığı ankastre set kurulumu için 1 haftadır servisi arıyorum cevap veren yok her defasında dakikalarca hatta beklemememe rağmen cevap yok. Kumtel pişmanlıktır. Bu işin sonu tüketici hakları ya da ürün iadesi. Kesinlikle çok pişmanım bir daha asla

Kumtel ankastre set aldım ama bin pişmanım. 10 gündür kurulum yapılmadı. Müşteri hizmetlerinden başka ulaşabileceğimiz bir yer yok, 3 ile 5 gün diyorlar ve insanları oyalıyorlar. Şimdi sizi Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim ve açabiliyorsam dava da edeceğim. Bu mağduriyeti yaşattığınız için sonun...

Hayatımda Kumtel kadar sorun yaşadığım bir firma görmedim. Yetkili servisini kurulum için aradık, bizden ürünün nereye yerleşeceğine dair fotoğraf istediler, gönderdik. Herhangi bir sorun olmadığını ve kurulum yapmaya geleceklerini söylediler. Geldiklerinde ise borunun yerleşeceği yeri beğenmediler,...

Kumtel kadar amatör bir firma görmedim. Yaklaşık 25 gündür aldığım ürünlerin kurulumuna gelinmedi. Sürekli farklı mahalle elektronikçilerine verilen servis yetkilerinin bahaneleriyle 14 gün olan iade süresini geçirdiler ve servis konusunda yardımcı olmuyorlar. Tüm tüketici haklarımı kullanacağım.

04.07.2025 tarihinde saat 20.17 de Adana Yüreğir Çamlıbel Mahallesi sokak 2898 no 24’ e gelen teknik servis daha önce almış olduğum Kumtel marka Ankastre montajı için gelen ekip bizden montaj için 750 TL talepte bulundular. Ödemeyi yapmamız halinde montajı yapmayacaklarını ve gideceklerini belirttil...

Ekte görmüş olduğunuz gibi, servis ürünümü bu şekilde bırakıp gitti. Nedeni ise doğalgaz borusunu bağlamaya para istemesiydi. Ben ödeme yapmayacağımı belirtince, bırakıp gitti. Tartışmamızda ise, 'Ben bunu ücret ile yaparım, vermezseniz takmam.' dedi. Ocağı montaj etmesini, bağlamasını ve öyle tesli...

Kumtel ankastre fırınım henüz 1.5 yıl olmadı, içteki lastik koptu. Servis için aradık, geldiler ve lastik siparişi vermemiz gerektiğini, ertesi gün takacaklarını söylediler. 15 gün oldu, hâlâ ses yok. Tekrar aradık, bize döndüler ve 'Geliyoruz, ancak adresiniz yanlış, yarın gelelim' dediler. Karşını...

Merhaba, Kumtel'den Aygaz set aldım. 5 aylık bir ürün ve bu süre içinde 4-5 defa servis çağırdım. Aygaz'daki olan sorunu çözemediler. Üründeki sorun, kendi kendine çakmağın çalışması. Belli bir zaman sonra şalter atıyor, Aygaz'daki büyük göz ise zor yanıyor, bazen hiç yanmıyor. Bu arızalar için serv...

Eksik Ürün Teslimatı ve Israrla Ücret İadesine Zorlanma hakkında Şikayet Sipariş Tarihi: 26 Mayıs 2025 26 Mayıs 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kumtel 2’li Siyah Ankastre Set (ko-40 tahdf + DA6-833) ürününden 3 adet sipariş verdim. Ancak tarafıma yapılan teslimatta, her sette bulunması gereke...

Kumtel ankastre ürün aldım. Kurulum için 19 Mayıs'ta aradım ve ilk kurulum kaydını oluşturdum. Eksik kayıttan dolayı kuruluma gelmediler. Bize kaydın oluşturulduğu söylendi. Kapattık, üç gün sonra tekrar aradık; kayıt mevcut değildi, sistemde göremediler. Tekrar kayıt açtılar. Yetkili servisi Bursa ...

28.03.2025 tarihinde teslim aldığım Hepsiburada.com sitesinden Kumtel marka 3'lü Ankastre setin montajı ile ilgili Kumtel müşteri hizmetlerine randevu kaydı oluşturmama rağmen 6 gündür hizmet bekliyorum. DemirDöküm'den aldığım termosifonum taahhüt edilen tarihte montajı yapılırken Kumtel ne aradı ne...

Bundan 2 buçuk sene önce Kumtel ankastre seti aldık ve 1 sene sonra ocak yanarken bomba gibi patlamaya başladı. Beklemediğiniz bir anda. Bin kez müşteri hizmetlerini aradık ama hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, hâlâ patlıyor ve bir yetkili servis gelip bakmadı. Çok daha büyük zararlar verebilir, Tü...

Kumtel'den ankastre seti aldım ama servisi 15 gündür hala gelecek. Bu kadar seviyesizlik olmaz, böyle bir servis daha yoktur herhalde. Bugün tekrar aradım, kadın bana 'Kaydınız var, 2 iş günü içinde gelecekler' deyip duruyor. 15 gün oldu. Neredeyse ve en son şimdi tüketici haklarına da şikayet edece...

Kumtel'den 3'lü ankastre set aldım, servis kuruluma geldi. Gaz gelince ocağı kullanmak istedim fakat gaz gelmiyordu. Arkasına baktım, gazın geleceği hortumu bağlamadan gitmişler. 5 gün içinde geleceğini söylüyorlar. Mağdur edildiğim yetmezmiş gibi bir de arıza kaydı oluşturuyorum demezlerdi. Pardon ...

Sakarya Adapazarı Orta Mahalle Tozlu Cami karşısındaki BİM mağazasından Ramazan'ın ilk haftası Kumtel marka ankastre seti aldım. Yetkili servisteki arkadaşlar çaldırıp bıraktıkları için geri dönüş yapmıyorlar. 3. Haftasındayız ve hala kurulum yapılmadı. Her aradığımda gün veriliyor ama o gün asla g...

Kumtel marka ankastre set aldım, 2-3 ay önce servis kurulumunu yaptı. Herhangi bir sorun yoktu. Bir hafta 10 gün önce küçük ocağımın çakmağı çalıştığı halde gaz gelmiyordu. Müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Bugün itibarıyla servis geldi, ocağı açtılar ve benden iğne istediler. İ...

2 defadır Kumtel müşteri hizmetlerini arayarak arıza bildirdim, servis için randevu alıyorum. Randevulara dönüş yapan olmadı, ilgi alaka gösteren yok. Fırın fişi ısıya dayanamayıp yandı, ankastre ocak ateşlemesi bozuk. Tamir için servis dönüş yapmıyor. En son Tüketici Hakları'na müracaat edeceğim.

6 ay önce Trendyol'dan ankastre seti aldım. Müşteri hizmetlerini aradım, kurulum için servis beni aradı, geleceğiz kurulumu yapacağız dediler ama gelen olmadı. Bir ay bekledim, gelmediler. Mecburen kendim kurulumu sağladım. Misafirlerim vardı, Ekim ayında ocağın camı patladı. Yine müşteri hizmetleri...

Kumtel ankastre set alev aldı. Evim yanıyordu, daha yeni 4 ay önce aldım, bir gün bile düzgün kullanamadım. Çocuklarla ben ev yansaydık, kim sorumlu olacaktı? Bu kadar kötü bir marka görmedim. Lütfen telafisini yapsınlar, avukatıma verdim. Tüketici haklarına kadar gideceğim.

Kumtel marka almış olduğum rustik ankastre set bağlandıktan iki hafta sonra, ikinci kullanımımda motoru yandı. Bununla ilgili Kumtel müşteri temsilcisinden yardım talebinde bulunduk. Gönderilen teknik servis ekibi, yeni motor talep edeceklerini ve bir hafta içerisinde gelip motoru değiştireceklerini...