Kumtel Ankastre Ocağının Patlaması Ve Garanti Reddi
"Ayrıca müşteri temsilcisi Songül hanıma ilgisi için çok teşekkür ederiz"


"Ayrıca müşteri temsilcisi Songül hanıma ilgisi için çok teşekkür ederiz"


"Gerek çağrı merkezinde bizim derdimizi lendi derdi gibi dinleyen merve hanıma gerek Kumtel Menemen yetkili servisi Yönetimi'ne ilgi ve alakalarından dolayı çok teşekkür ederim"



"Ürünün patlayan camı değiştirildi. Beni arayan müşteri hizmetleri temsilcisine teşekkür ederim"

09.01.2026 tarihinde BİM’den Kumtel marka ankastre set aldım ve bugüne kadar sorunsuz kullanıyordum. Ancak 18.10.2026 ta...rihinde ocak başında yemek yaparken ocak kısmı aniden patladı, o an evde büyük bir korku yaşadık. Can kaybı veya yaralanma olmadı ama yaşadığımız panik ve tehlike riski gerçekten ç



"Mağduriyetimiz giderildi teşekkür ederiz"

06.02.2026 tarihinde aldığım Kumtel cam ankastre setimin cam yüzeyi bugün, ocakta yemek pişirirken hiçbir darbe almaması...na rağmen aniden patladı. Büyük bir gürültüyle etrafa cam parçaları saçıldı ve yemek yapamaz hale geldik. Evde çok daha ciddi bir zarar veya yaralanma olmaması tamamen şans eseri o

Yaklaşık 6 ay önce BİM marketten Kumtel marka beyaz cam ankastre set satın aldım. Ürünü normal şekilde kullanırken 13 Ek...im akşamı ocak sadece yaklaşık 20 dakikadır yanıyorken ve üzerinde küçük bir tava varken cam yüzey aniden patlayarak parçalar halinde etrafa saçıldı. Patlama anında mutfakta 1 yaş

Kumtel ankastre set ocak camı yemek pişirdiğimiz sırada aniden patlayarak tuzla buz oldu. Patlama anında cam parçaları y...üzümüze ve etrafa doğru fırladı, mutfağın her yanına tehlikeli şekilde sıçradı ve çok ciddi bir tehlike atlattık. Yaklaşık 1 yıldır kullandığımız bu ürünü A101’den satın almıştık v




"Güzel ilgilendiler"


Yaklaşık iki yıl önce Kumtel marka ankastre set satın aldık ve o günden bu yana ankastre ocağı tamamen normal kullanım k...oşulları çerçevesinde, herhangi bir yanlış kullanım, darbe, müdahale veya amacı dışında bir kullanım olmaksızın kullandık. Bugün, Gaziantep Nurdağı’ndaki evimizde yemek pişirdiğim

"Teşekkürler"


"Umarım bir daha yaşadığımız sorunlarda, konuyu buralara taşımadan yetkili servis aracılığı ile çözebiliriz. İlginiz için teşekkürler."

"Çok iyi yaklaşım yapıldı firma ve müşteri temsilci tarafından, kendilerine teşekkür ederim."

Kumtel marka ankastre set üstü cam ocağımda, metal bek bileziği ocağa tam oturmuyor ve arada boşluk kalıyor. Bu boşlukta...n su ve yemek artıkları içeri sızıyor. Yetkili servis geldi, bekin vidalarını söküp tekrar taktı ancak hiçbir değişiklik olmadı, boşluk aynı şekilde duruyor ve sorun çözülmedi. Se

Yaklaşık 6 aydır kullandığım Kumtel ankastre set üstü ocağımın camı 2 gün önce durup dururken patladı. Ürünü Trendyol üz...erinden ankastre set olarak 16 bin TL’ye almıştım ve evde küçük bir çocuğum olduğu için ocağı aktif olarak kullanıyorum. Cam tamamen çatlayıp kırıldığı için 3 gündür evde yemek yap

"Geldiler değiştiler camı"


Kocaeli Darıca Bayramoğlu Mahallesi Fatih Sultan Mehmet Caddesi'nde yazlık olarak kullandığım konutumda bulunan Kumtel c...am ankastre set üstü ocağımın camının, hiçbir kullanım yokken kendiliğinden patlaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 2 Ağustos 2026 tarihinde yazlığa gittiğimde mutfaktaki ocağımı

"İlginiz hızlı dönüşünüz ve çözüm odaklı olusunuz çok memnun etti. Tekrar çok teşekkür ederim:)"


"1 gün içerisinde dönüş yapılıp garanti kapsamında ivedilikle teknik servise değişim kaydı açtılar çok teşekkür ederim Kumtel ve çalışanlarına"



15.12.2025 tarihinde BİM’den 9.450 TL ödeyerek Kumtel ankastre set satın aldım. Ürün ilk günden itibaren fabrikasyon mon...taj kusurlu, alt sac contası kayık şekilde teslim edildi. Bu kusur nedeniyle ürün kısa sürede paslandı, ocak gözleri dökülmeye başladı ve en önemlisi patlama sesleri çıkararak can
Yaklaşık 1,5 ay önce Kumtel’den ankastre set satın aldık. 17.05.2026 Pazar günü, ocağın camı kullanım sırasında aniden p...atladı. Hafta sonu olduğu için arıza kaydı açtıramadım, 18.05.2026 Pazartesi günü müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Bana, üç gün içinde gelip kontrol edip camı değişt


"Buradaki paylaşımım sonrasında yetkili servisten iletişime geçerek sorunu Garanti kapsamında çözüleceği belirtileri teşekkür ediyorum"
"Teşekkür ederim yardımcı oldular"



Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %79