to read complaints and reviews, or file yours.
15.12.2025 tarihinde BİM’den 9.450 TL ödeyerek Kumtel ankastre set satın aldım. Ürün ilk günden itibaren fabrikasyon mon...taj kusurlu, alt sac contası kayık şekilde teslim edildi. Bu kusur nedeniyle ürün kısa sürede paslandı, ocak gözleri dökülmeye başladı ve en önemlisi patlama sesleri çıkararak can
Yaklaşık 1,5 ay önce Kumtel’den ankastre set satın aldık. 17.05.2026 Pazar günü, ocağın camı kullanım sırasında aniden p...atladı. Hafta sonu olduğu için arıza kaydı açtıramadım, 18.05.2026 Pazartesi günü müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Bana, üç gün içinde gelip kontrol edip camı değişt
"Buradaki paylaşımım sonrasında yetkili servisten iletişime geçerek sorunu Garanti kapsamında çözüleceği belirtileri teşekkür ediyorum"
"Teşekkür ederim yardımcı oldular"
24.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden, satıcısı Boraks olan ve Kumtel garantili olarak Kumtel 2’li siyah ankastre set ...(ocak-fırın) satın aldım. Ürün henüz 1 ay bile dolmadan, 2 Mart 2026 tarihinde fırın durup dururken bir anda patladı, düğmeleri fırladı ve camı tuzla buz oldu. Patlama sırasında az
"Songül hanıma teşekkür eserim garanti kapsamında ürünümün tamir edileceğini iletti kendileri"
Kumtel markalı ankastre setimin alt fırın kısmı, ürünü aldığımın üçüncü gününde alttan komple yanarak patladı. Yetkili s...ervise durumu bildirdiğimde sorunun elektrik kaynaklı olduğu söylendi ve tüm sorumluluk tarafıma yıkıldı. Bana, 2.000 TL ödeme yapmam halinde ürünün tamir edileceği iletildi; bu üc
Kumtel markasının ankastre fırın ve set üstü ocak ürünlerinde yaklaşık 6 aydır ciddi sorunlar yaşıyoruz. Set üstü ocağın... Aygaz musluğu yerinden çıkıyor ve gaz kaçırıyor, bu durum hem güvenlik açısından bizi çok endişelendiriyor hem de ürünü kullanamamamıza neden oluyor. Ayrıca ankastre fırının lamba
Kumtel Antrasit 2'li Ankastre Cam Set (da6-835 + KO-40TAHDF) ürününü 7 Kasım 2025 tarihinde teslim aldım, yaklaşık bir h...afta içinde Ankara Yenimahalle’de kurulum yapıldı. Kuruluma gelen servis, ocak ayakları eksik olduğu için ürünü yamuk şekilde bırakıp gitti ve bu konuda herhangi bir mesuliyet kabu
"Firma aynı gün benimle iletişime geçip sorunun giderileceğini söyledi. Çözüm odaklı oldukları için Teşekkür ediyorum."
Kumtel’den 4 Ekim Cumartesi günü BİM üzerinden KO-40TAHDF -aom ankastre camlı set satın aldım. Ancak kurulum için cumart...esi günü saat 15’ten sonrasına denk geldiği için randevu alamadım. 6 Ekim Pazartesi sabahı saat 09:04’te Kumtel müşteri hizmetlerini aradım. Bana bu hafta içinde "muhtemelen" dönüş
1 yıl önce aldığım "Kumtel" markalı ankastre setin set üstünü talimatlara uygun kullandığım halde patladı, büyük bir kaz...a atlattık. Daha sonra "Kumtel" yetkili servis numaralarını aradık fakat operatöre bağlanamadık. SMS bırakmamız isteniyor fakat mailden iki kişi bildirmemize rağmen, öğlen 15.00 ci
Kumtel'den 4 gözlü cam yüzeyli ankastre set ve ocak aldım. Fırın tam bir fiyasko. Ayar düğmeleri ısınınca elimizde kalıy...or, döndürürken yerinden çıkıyor. Asıl sorun ise, seti aldıktan yaklaşık 1-1,5 yıl sonra yemek pişirirken, 29.04.2025 günü ocağın camının patlaması oldu. Ocak üzerine kesinlikle hi
"Sorun çözüldü teşekkürler"
Kumtel ankastre setin ocağı, yemek yaparken kendiliğinden cam patladı. Yetkili servisi aradım, 5 gün sonra ancak gelebil...diler. Garantili olduğu halde bana '1500 TL verirseniz değiştiririz' dediler. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Kurumsal firmanın ürünün arkasında durmaması, demek ki ku
Kumtel firmasından 27.05.2024 tarihinde kurulumu yapılan ankastre set (davlumbaz, ocak, fırın) 24.11.2024 tarihinde ocağ...ının cam zemini gürültülü bir şekilde patlamış cam parçaları etrafa saçılmış ve yaralanmalara sebep olmuştur. Servis ile irtibata geçilip durum bildirilmiş ilk etapta 6 ay dolduğun
Cam ocağım patladı. Artı fırında da sararmalar var. Ankastre seti alalı daha 5 yıl oldu. Gece evde çok yüksek bir patlam...a sesi oldu. Benim zarar ziyanımı kim ödeyecek? Ayrıca yaşadığımız korku ne olacak. Ankastre ocak paramparça oldu. Fırın da da aşırı sararmalar var. Yanmış gibi oldu o da. Hem fırı
Yaklaşık 3,5 yıl önce Osmaniye ilinde Y***** Ticaret adlı işletmeden Kumtel marka ankastre set almıştım. Annem için geçe...n hafta ocak patladı. Neyse ki kimseye bir şey olmadı ama olabilirdi de. Cam modellerde böyle şeylerin olabileceği yorumlarını okuyorum. Özellikle Kumtel markalarda bu veya farklı
07.2023 tarihinde BİM'den Kumtel markalı ankastre set aldım. Bugün yemek yaparken patladı tuz buz oldu. Yemeğin gittiğin...e mi yanayım, mutfağın cam içinde kalmasına mı, yaşadığım korkuya mı? Firmayı aradığımızda ise 3 gün sonra geleceğini söylediler, o da inceleme için. Anlaşılan bir süre sabah akşam
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %56